AdaptHealth ofrece soluciones de atención médica en el hogar centradas en el cuidado respiratorio, la salud del sueño, el control de la diabetes y el bienestar. Sus servicios incluyen dispositivos CPAP, equipos de oxígeno, suministros para la diabetes y otros productos médicos que ayudan a los pacientes a gestionar sus necesidades de salud cotidianas desde casa. La empresa combina amplias operaciones sanitarias con asistencia al paciente, gestión de pedidos y servicios en línea, creando oportunidades para profesionales interesados en la prestación de servicios de salud, los equipos médicos, la logística, la fabricación y la atención al cliente.
Especialista en ventas internas - Trabajo remoto en Estados Unidos
Impulsa las referencias y las ventas de los servicios de equipos médicos para el hogar de AdaptHealth en un puesto remoto de ventas internas. Coordina pedidos de DME, verificación de seguros, autorizaciones y apoyo a los pacientes.
Descripción
- Mantener la continuidad entre pacientes, clínicas, consultorios médicos, entornos comunitarios y atención domiciliaria para apoyar la satisfacción del paciente
- Aumentar las ventas, los ingresos facturados y el volumen de nuevos pacientes conforme a los objetivos del departamento
- Apoyar la seguridad, la comodidad y el bienestar general de los pacientes
- Mejorar el conocimiento de los profesionales de la salud, médicos y pacientes sobre los productos y servicios disponibles
- Coordinar las referencias para facilitar admisiones oportunas y una atención adecuada
- Procesar pedidos complejos con precisión y sin demoras
- Gestionar un alto volumen de llamadas salientes en un entorno dinámico
- Generar referencias mediante investigación de ventas, investigación de marketing y ventas de servicios
- Desarrollar relaciones duraderas con pacientes, familias, fuentes de referencia y clínicas mediante contacto, resolución de problemas, seguimiento y servicio ético
- Colaborar con Marketing para crear o mejorar materiales educativos
- Recopilar la información y los historiales médicos necesarios para los pedidos de programas de suministros
- Verificar códigos de facturación, tarifas y cobertura del seguro
- Obtener autorizaciones del seguro y firmas médicas en los pedidos
- Explicar los requisitos de cobertura y organizar el pago de los artículos no cubiertos
- Recomendar equipos alternativos o complementarios según los diagnósticos y las limitaciones de reembolso
- Explicar los beneficios del paciente y su responsabilidad financiera, ayudándole con sus preguntas sobre el seguro
- Resolver problemas y demoras en la verificación del seguro para pacientes y fuentes de referencia
- Mantenerse al día sobre las normas de facturación, documentación y reembolso de Medicare, Medicaid, terceros y pagadores contratados
- Ayudar a pacientes y fuentes de referencia a identificar proveedores alternativos cuando no haya cobertura
- Dar prioridad a los pedidos urgentes y de emergencia
- Validar y registrar los CMN y PAR cuando sea necesario
- Trabajar con los equipos operativos para resolver las inquietudes de los pacientes y lograr resultados adecuados
- Orientar al personal de las fuentes de referencia sobre la documentación del seguro y las normas de reembolso para equipos y servicios DME/RT
- Proponer formas de aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente
- Apoyar la resolución de problemas y la toma de decisiones dentro del equipo de marketing de la sucursal
- Transmitir las necesidades de referencia de hospitales y médicos a los equipos de ventas y operaciones
- Fortalecer la colaboración entre ventas y operaciones
- Utilizar los sistemas de comunicación de la empresa para documentar, informar y procesar información
- Compartir conocimientos y experiencia con los compañeros de trabajo
- Asistir a las reuniones del equipo cuando se solicite
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria
- Se prefiere un título de asociado de una institución universitaria acreditada
- Al menos un año de experiencia relevante en atención médica, administración, seguros, servicio al cliente, gestión u otro campo
- Se prefiere experiencia en ventas B2B o B2C
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Habilidades eficaces de presentación
- Gran capacidad de servicio al cliente
- Conocimiento de los productos aplicables
- Motivación demostrada para las ventas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, con especial atención al detalle
- Capacidad para priorizar y gestionar varios proyectos
- Agudeza mental y discreción al manejar información confidencial
- Dominio de computadoras y Microsoft Office
Beneficios
- Empleo con igualdad de oportunidades
- Clasificación laboral no exenta