AdaptHealth menyediakan solusi layanan kesehatan berbasis rumah yang berfokus pada perawatan pernapasan, kesehatan tidur, pengelolaan diabetes, dan kebugaran. Layanannya mencakup perangkat CPAP, peralatan oksigen, perlengkapan diabetes, serta produk medis lainnya yang membantu pasien mengelola kebutuhan kesehatan sehari-hari di rumah. Perusahaan ini memadukan operasional layanan kesehatan yang luas dengan dukungan pasien, pemenuhan pesanan, dan layanan daring, sehingga menciptakan peluang bagi para profesional yang tertarik pada penyediaan layanan kesehatan, peralatan medis, logistik, manufaktur, dan layanan pelanggan.
Spesialis Penjualan Internal - Jarak Jauh di Amerika Serikat
Mendorong rujukan dan penjualan untuk layanan peralatan medis rumah AdaptHealth dalam peran penjualan internal jarak jauh. Mengoordinasikan pesanan DME, verifikasi asuransi, otorisasi, dan dukungan pasien.
Deskripsi
- Menjaga kesinambungan layanan bagi pasien, klinik, praktik dokter, lingkungan komunitas, dan perawatan di rumah untuk mendukung kepuasan pasien
- Meningkatkan penjualan, pendapatan tertagih, dan jumlah pasien baru sesuai target departemen
- Mendukung keselamatan, kenyamanan, dan kesejahteraan pasien secara keseluruhan
- Meningkatkan pemahaman tenaga kesehatan, dokter, dan pasien tentang produk serta layanan yang tersedia
- Mengoordinasikan rujukan untuk mendukung penerimaan tepat waktu dan perawatan yang sesuai
- Memproses pesanan kompleks secara akurat dan tanpa penundaan
- Menangani volume tinggi panggilan keluar dalam lingkungan kerja yang bergerak cepat
- Menghasilkan rujukan melalui riset penjualan, riset pemasaran, dan penjualan layanan
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pasien, keluarga, sumber rujukan, dan klinik melalui pendekatan, pemecahan masalah, tindak lanjut, dan layanan yang etis
- Bekerja sama dengan tim Pemasaran untuk membuat atau meningkatkan materi edukasi
- Mengumpulkan informasi dan rekam medis yang diperlukan untuk pesanan program perlengkapan
- Memverifikasi kode penagihan, biaya, dan cakupan asuransi
- Memperoleh otorisasi asuransi dan tanda tangan dokter pada pesanan
- Menjelaskan persyaratan cakupan dan mengatur pembayaran untuk barang yang tidak ditanggung
- Merekomendasikan peralatan alternatif atau tambahan berdasarkan diagnosis dan batasan penggantian biaya
- Menjelaskan manfaat pasien dan tanggung jawab keuangan sambil membantu menjawab pertanyaan tentang asuransi
- Menyelesaikan masalah dan keterlambatan verifikasi asuransi bagi pasien dan sumber rujukan
- Mengikuti perkembangan aturan penagihan, dokumentasi, dan penggantian biaya untuk Medicare, Medicaid, pembayar pihak ketiga, dan pembayar yang terikat kontrak
- Membantu pasien dan sumber rujukan menemukan penyedia alternatif ketika cakupan tidak tersedia
- Memprioritaskan pesanan mendesak dan darurat
- Memvalidasi dan mencatat CMN serta PAR jika diperlukan
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk menyelesaikan kekhawatiran pasien dan mencapai hasil yang sesuai
- Membimbing staf sumber rujukan mengenai dokumentasi asuransi dan aturan penggantian biaya untuk peralatan serta layanan DME/RT
- Mengusulkan cara untuk meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mendukung pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dalam tim pemasaran cabang
- Menyampaikan kebutuhan rujukan rumah sakit dan dokter kepada tim penjualan serta operasional
- Memperkuat kolaborasi antara penjualan dan operasional
- Menggunakan sistem komunikasi perusahaan untuk mendokumentasikan, melaporkan, dan memproses informasi
- Bertukar pengetahuan dan keahlian dengan rekan kerja
- Menghadiri rapat tim sesuai permintaan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas wajib dimiliki
- Gelar associate dari perguruan tinggi terakreditasi lebih disukai
- Setidaknya satu tahun pengalaman relevan di bidang kesehatan, administrasi, asuransi, layanan pelanggan, manajemen, atau bidang lain
- Pengalaman penjualan B2B atau B2C lebih disukai
- Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat
- Keterampilan presentasi yang efektif
- Kemampuan layanan pelanggan yang kuat
- Pengetahuan tentang produk yang berlaku
- Motivasi penjualan yang terbukti
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan perhatian cermat terhadap detail
- Mampu memprioritaskan dan mengelola beberapa proyek
- Kewaspadaan mental dan kebijaksanaan saat menangani informasi rahasia
- Mahir menggunakan komputer dan Microsoft Office
Tunjangan
- Pekerjaan dengan kesempatan yang setara
- Klasifikasi pekerjaan non-eksempt