TruStage
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1,001 – 5,000 員工
保險金融金融科技
TruStage涉足保險、金融與金融科技領域,為個人和企業提供協助其管理風險並作出明智財務決策的解決方案。其產品與服務包括人壽、汽車、房屋、財產和商業保險,以及年金等投資產品和財富管理服務。TruStage還開發專注於法規遵循與電子商務賦能的技術,將財務保障、投資支援和數位工具整合於同一組織之中。

理賠專員 I——愛荷華州韋弗利混合辦公

TruStage 正在招聘理賠專員 I,負責管理保險理賠、結算、客戶諮詢和升級來電。此職位為愛荷華州韋弗利的全職混合辦公職位,需向會員說明理賠程序和保單條款。

說明

  • 管理並記錄撥入和撥出理賠電話
  • 在說明理賠流程的同時解決客戶諮詢
  • 發起並完成符合快速理賠標準的結算
  • 提供高品質的客戶服務體驗
  • 遵循部門程序和善意理賠處理指南
  • 處理涉及複雜問題的升級來電
  • 協助制定和維護程序及保單文件
  • 判定理賠結果並完成快速理賠結算
  • 標記需要後續追蹤或更複雜處理的理賠案件
  • 向會員說明保單條款和除外責任
  • 在遵循理賠要求和程序的同時檢視線上財務及非財務資訊

職位要求

  • 具備良好的書面和口頭溝通能力
  • 具有好奇心和學習動力
  • 以客戶為中心的工作方式
  • 以成果為導向的思維
  • 申請時必須提供履歷

福利待遇

  • 可能符合年度獎勵或獎金計畫的資格
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 員工協助計畫
  • 人壽保險
  • 失能保險
  • 育嬰假
  • 帶薪休假
  • 401(k) 計畫
  • 學費補助
  • 彈性工作場所和混合辦公安排
  • 職涯發展機會
  • 退休援助