理賠專員 I——愛荷華州韋弗利混合辦公
TruStage 正在招聘理賠專員 I,負責管理保險理賠、結算、客戶諮詢和升級來電。此職位為愛荷華州韋弗利的全職混合辦公職位,需向會員說明理賠程序和保單條款。
說明
- 管理並記錄撥入和撥出理賠電話
- 在說明理賠流程的同時解決客戶諮詢
- 發起並完成符合快速理賠標準的結算
- 提供高品質的客戶服務體驗
- 遵循部門程序和善意理賠處理指南
- 處理涉及複雜問題的升級來電
- 協助制定和維護程序及保單文件
- 判定理賠結果並完成快速理賠結算
- 標記需要後續追蹤或更複雜處理的理賠案件
- 向會員說明保單條款和除外責任
- 在遵循理賠要求和程序的同時檢視線上財務及非財務資訊
職位要求
- 具備良好的書面和口頭溝通能力
- 具有好奇心和學習動力
- 以客戶為中心的工作方式
- 以成果為導向的思維
- 申請時必須提供履歷
福利待遇
- 可能符合年度獎勵或獎金計畫的資格
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 員工協助計畫
- 人壽保險
- 失能保險
- 育嬰假
- 帶薪休假
- 401(k) 計畫
- 學費補助
- 彈性工作場所和混合辦公安排
- 職涯發展機會
- 退休援助
