TruStage opère dans les secteurs de l’assurance, de la finance et des technologies financières, en proposant des solutions qui aident les particuliers et les entreprises à gérer les risques et à prendre des décisions financières éclairées. Son offre comprend des assurances vie, automobile, habitation, biens et entreprises, ainsi que des produits d’investissement tels que les rentes et des services de gestion de patrimoine. TruStage développe également des technologies axées sur la conformité et la facilitation du commerce électronique, réunissant protection financière, accompagnement des investissements et outils numériques au sein d’une même organisation.
Spécialiste des sinistres I – Hybride à Waverly, Iowa
TruStage recrute un spécialiste des sinistres I pour gérer les sinistres, les règlements, les demandes des clients et les appels transmis à un niveau supérieur. Ce poste hybride à temps plein, basé à Waverly, dans l’Iowa, comprend l’information des adhérents sur les procédures de sinistre et les dispositions des contrats.
Description
- Gérer et documenter les appels entrants et sortants concernant les sinistres
- Répondre aux demandes des clients en leur expliquant le processus de gestion des sinistres
- Lancer et finaliser les règlements qui répondent aux critères des sinistres express
- Offrir une expérience de service client de grande qualité
- Appliquer les procédures du service et les directives de gestion des sinistres de bonne foi
- Traiter les appels transmis à un niveau supérieur concernant des problèmes complexes
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la documentation relative aux procédures et aux contrats
- Déterminer l’issue des sinistres et régler les sinistres express
- Signaler les sinistres nécessitant un suivi ou un traitement plus complexe
- Expliquer aux adhérents les dispositions et les exclusions des contrats
- Examiner les informations financières et non financières en ligne tout en respectant les exigences et les procédures de gestion des sinistres
Exigences
- Solides compétences démontrées en communication écrite et orale
- Curiosité et motivation à apprendre
- Approche axée sur le client
- État d’esprit orienté vers les résultats
- Un CV est requis pour postuler
Avantages
- L’admissibilité à un programme annuel d’incitation ou de primes peut s’appliquer
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Couverture optique
- Programme d’aide aux employés
- Assurance vie
- Couverture invalidité
- Congé parental
- Congés payés
- Plan 401(k)
- Remboursement des frais de scolarité
- Environnement de travail flexible et modalités de travail hybride
- Possibilités de développement professionnel
- Aide à la retraite