클레임 전문가 I—아이오와주 웨이버리 하이브리드 근무
TruStage에서 보험 청구, 합의, 고객 문의 및 에스컬레이션된 전화 업무를 담당할 클레임 전문가 I를 채용합니다. 아이오와주 웨이버리에서 근무하는 정규직 하이브리드 직무로, 회원에게 청구 절차와 보험 약관을 안내하는 업무가 포함됩니다.
설명
- 인바운드 및 아웃바운드 청구 전화를 관리하고 기록합니다
- 청구 절차를 설명하면서 고객 문의를 해결합니다
- 간편 청구 기준을 충족하는 합의를 시작하고 완료합니다
- 높은 수준의 고객 서비스 경험을 제공합니다
- 부서 절차와 성실한 청구 처리 지침을 적용합니다
- 복잡한 문제가 포함된 에스컬레이션 전화를 처리합니다
- 절차 및 보험 약관 문서의 작성과 유지를 지원합니다
- 청구 결과를 결정하고 간편 청구를 합의합니다
- 후속 조치 또는 더 복잡한 처리가 필요한 청구를 표시합니다
- 회원에게 보험 약관과 면책 조항을 설명합니다
- 청구 요건과 절차를 준수하면서 온라인 재무 및 비재무 정보를 검토합니다
지원 자격
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 호기심과 학습 의욕
- 고객 중심의 업무 방식
- 성과 지향적인 사고방식
- 지원 시 이력서가 필요합니다
복리후생
- 연간 인센티브 또는 보너스 플랜의 대상이 될 수 있습니다
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 직원 지원 프로그램
- 생명 보험
- 장애 보험
- 육아 휴가
- 유급 휴가
- 401(k) 플랜
- 학비 상환
- 유연한 근무 환경 및 하이브리드 근무 제도
- 경력 개발 기회
- 퇴직 지원