TruStage
TruStage
1 001 – 5 000 Anställda
FinansFintechFörsäkringar
TruStage är verksamt inom försäkring, finans och fintech och erbjuder lösningar som hjälper privatpersoner och företag att hantera risker och fatta välgrundade ekonomiska beslut. Utbudet omfattar liv-, fordons-, hem-, egendoms- och företagsförsäkringar samt investeringsprodukter som livräntor och tjänster inom förmögenhetsförvaltning. TruStage utvecklar även teknik med fokus på regelefterlevnad och e-handelslösningar och samlar ekonomiskt skydd, investeringsstöd och digitala verktyg inom en och samma organisation.

Skadehandläggare I – Hybrid i Waverly, Iowa

TruStage söker en skadehandläggare I som ska hantera försäkringsskador, skadeersättningar, kundfrågor och eskalerade samtal. Tjänsten är en heltidsanställning med hybridarbete i Waverly, Iowa, och omfattar att informera medlemmar om skadeprocesser och försäkringsvillkor.

Beskrivning

  • Hantera och dokumentera inkommande och utgående samtal om skador
  • Besvara kundfrågor och förklara skadeprocessen
  • Påbörja och slutföra skadeersättningar som uppfyller kriterierna för expresskador
  • Ge kunderna en serviceupplevelse av hög kvalitet
  • Tillämpa avdelningens rutiner och riktlinjer för skadehantering i god tro
  • Hantera eskalerade samtal som rör komplexa frågor
  • Bidra till att utveckla och underhålla dokumentation av rutiner och försäkringsvillkor
  • Fastställa skadeutfall och reglera expresskador
  • Flagga skador som kräver uppföljning eller mer komplex hantering
  • Förklara försäkringsvillkor och undantag för medlemmar
  • Granska finansiell och icke-finansiell information online i enlighet med skadehanteringskrav och rutiner

Krav

  • Dokumenterad styrka i skriftlig och muntlig kommunikation
  • Nyfikenhet och motivation att lära
  • Ett kundfokuserat förhållningssätt
  • Ett resultatinriktat arbetssätt
  • CV krävs vid ansökan

Förmåner

  • Möjlighet att omfattas av en årlig incitaments- eller bonusplan kan förekomma
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Personalstödsprogram
  • Livförsäkring
  • Försäkring vid arbetsoförmåga
  • Föräldraledighet
  • Betald ledighet
  • 401(k)-plan
  • Ersättning för studieavgifter
  • Flexibel arbetsplats och hybridarbete
  • Möjligheter till karriärutveckling
  • Pensionsstöd