
TruStage är verksamt inom försäkring, finans och fintech och erbjuder lösningar som hjälper privatpersoner och företag att hantera risker och fatta välgrundade ekonomiska beslut. Utbudet omfattar liv-, fordons-, hem-, egendoms- och företagsförsäkringar samt investeringsprodukter som livräntor och tjänster inom förmögenhetsförvaltning. TruStage utvecklar även teknik med fokus på regelefterlevnad och e-handelslösningar och samlar ekonomiskt skydd, investeringsstöd och digitala verktyg inom en och samma organisation.
Skadehandläggare I – Hybrid i Waverly, Iowa
TruStage söker en skadehandläggare I som ska hantera försäkringsskador, skadeersättningar, kundfrågor och eskalerade samtal. Tjänsten är en heltidsanställning med hybridarbete i Waverly, Iowa, och omfattar att informera medlemmar om skadeprocesser och försäkringsvillkor.
46 800 $ – 63 300 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAllmäntSkadereglerareBeskrivning
- Hantera och dokumentera inkommande och utgående samtal om skador
- Besvara kundfrågor och förklara skadeprocessen
- Påbörja och slutföra skadeersättningar som uppfyller kriterierna för expresskador
- Ge kunderna en serviceupplevelse av hög kvalitet
- Tillämpa avdelningens rutiner och riktlinjer för skadehantering i god tro
- Hantera eskalerade samtal som rör komplexa frågor
- Bidra till att utveckla och underhålla dokumentation av rutiner och försäkringsvillkor
- Fastställa skadeutfall och reglera expresskador
- Flagga skador som kräver uppföljning eller mer komplex hantering
- Förklara försäkringsvillkor och undantag för medlemmar
- Granska finansiell och icke-finansiell information online i enlighet med skadehanteringskrav och rutiner
Krav
- Dokumenterad styrka i skriftlig och muntlig kommunikation
- Nyfikenhet och motivation att lära
- Ett kundfokuserat förhållningssätt
- Ett resultatinriktat arbetssätt
- CV krävs vid ansökan
Förmåner
- Möjlighet att omfattas av en årlig incitaments- eller bonusplan kan förekomma
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Personalstödsprogram
- Livförsäkring
- Försäkring vid arbetsoförmåga
- Föräldraledighet
- Betald ledighet
- 401(k)-plan
- Ersättning för studieavgifter
- Flexibel arbetsplats och hybridarbete
- Möjligheter till karriärutveckling
- Pensionsstöd