TruStage opera en los sectores de los seguros, las finanzas y la tecnología financiera, y ofrece soluciones que ayudan a particulares y empresas a gestionar los riesgos y tomar decisiones financieras informadas. Su oferta incluye seguros de vida, automóvil, hogar, bienes y empresas, además de productos de inversión como anualidades y servicios de gestión patrimonial. TruStage también desarrolla tecnología centrada en el cumplimiento normativo y la habilitación del comercio electrónico, reuniendo en una sola organización la protección financiera, el apoyo a la inversión y las herramientas digitales.
Especialista en siniestros I – Híbrido en Waverly, Iowa
TruStage busca un especialista en siniestros I para gestionar siniestros, liquidaciones, consultas de clientes y llamadas escaladas. Este puesto híbrido a tiempo completo en Waverly, Iowa, incluye orientar a los miembros sobre los procedimientos de siniestros y las disposiciones de las pólizas.
Descripción
- Gestionar y documentar llamadas entrantes y salientes sobre siniestros
- Resolver las consultas de los clientes explicando el proceso de siniestros
- Iniciar y completar liquidaciones que cumplan los criterios de siniestros exprés
- Ofrecer una experiencia de atención al cliente de alta calidad
- Aplicar los procedimientos del departamento y las directrices de gestión de siniestros de buena fe
- Atender llamadas escaladas relacionadas con problemas complejos
- Apoyar el desarrollo y mantenimiento de la documentación de procedimientos y pólizas
- Determinar los resultados de los siniestros y liquidar siniestros exprés
- Marcar los siniestros que requieran seguimiento o una gestión más compleja
- Explicar a los miembros las disposiciones y exclusiones de las pólizas
- Revisar información financiera y no financiera en línea siguiendo los requisitos y procedimientos de gestión de siniestros
Requisitos
- Experiencia demostrada en comunicación escrita y verbal
- Curiosidad y motivación para aprender
- Enfoque centrado en el cliente
- Mentalidad orientada a resultados
- Se requiere un currículum para presentar la solicitud
Beneficios
- Puede aplicarse la elegibilidad para un plan anual de incentivos o bonificaciones
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Programa de asistencia para empleados
- Seguro de vida
- Cobertura por discapacidad
- Permiso parental
- Tiempo libre remunerado
- Plan 401(k)
- Reembolso de matrícula
- Lugar de trabajo flexible y modalidades de trabajo híbrido
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Asistencia para la jubilación