A TruStage atua nos setores de seguros, finanças e tecnologia financeira, oferecendo soluções que ajudam pessoas e empresas a gerenciar riscos e tomar decisões financeiras conscientes. Seu portfólio inclui seguros de vida, automóvel, residencial, patrimonial e empresarial, além de produtos de investimento, como anuidades, e serviços de gestão de patrimônio. A TruStage também desenvolve tecnologia voltada à conformidade e à viabilização do comércio eletrônico, reunindo proteção financeira, suporte a investimentos e ferramentas digitais em uma única organização.
Especialista em Sinistros I – Híbrido em Waverly, Iowa
A TruStage está contratando um Especialista em Sinistros I para gerenciar sinistros, acordos, dúvidas de clientes e ligações escaladas. Esta função híbrida em período integral, em Waverly, Iowa, inclui orientar os membros sobre os procedimentos de sinistros e as disposições das apólices.
Descrição
- Gerenciar e documentar ligações recebidas e realizadas sobre sinistros
- Resolver dúvidas dos clientes explicando o processo de sinistros
- Iniciar e concluir acordos que atendam aos critérios de sinistros expressos
- Oferecer uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade
- Aplicar os procedimentos do departamento e as diretrizes de boa-fé para a gestão de sinistros
- Atender ligações escaladas envolvendo questões complexas
- Apoiar o desenvolvimento e a manutenção da documentação de procedimentos e apólices
- Determinar os resultados dos sinistros e concluir sinistros expressos
- Sinalizar sinistros que exijam acompanhamento ou tratamento mais complexo
- Explicar aos membros as disposições e exclusões das apólices
- Analisar informações financeiras e não financeiras on-line seguindo os requisitos e procedimentos de sinistros
Requisitos
- Experiência comprovada em comunicação escrita e verbal
- Curiosidade e motivação para aprender
- Abordagem focada no cliente
- Mentalidade orientada para resultados
- É necessário enviar um currículo para se candidatar
Benefícios
- Pode haver elegibilidade para um plano anual de incentivos ou bônus
- Cobertura médica
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Programa de assistência ao empregado
- Seguro de vida
- Cobertura por invalidez
- Licença parental
- Folgas remuneradas
- Plano 401(k)
- Reembolso de mensalidades
- Ambiente de trabalho flexível e modalidades de trabalho híbrido
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Assistência para aposentadoria