TruStage activează în domeniile asigurărilor, finanțelor și tehnologiei financiare, oferind soluții care ajută persoanele și companiile să gestioneze riscurile și să ia decizii financiare informate. Oferta sa include asigurări de viață, auto, locuință, proprietăți și afaceri, precum și produse de investiții, cum ar fi anuitățile și serviciile de administrare a averii. TruStage dezvoltă, de asemenea, tehnologii axate pe conformitate și facilitarea comerțului electronic, reunind protecția financiară, sprijinul pentru investiții și instrumentele digitale în cadrul aceleiași organizații.
Claim Specialist I – Hybrid in Waverly, Iowa
TruStage is hiring a Claim Specialist I to manage insurance claims, settlements, customer inquiries, and escalated calls. This full-time hybrid role in Waverly, Iowa, includes educating members about claim procedures and policy provisions.
Descriere
- Manage and document inbound and outbound claim calls
- Resolve customer inquiries while explaining the claim process
- Initiate and complete settlements that meet express-claim criteria
- Provide a high-quality customer service experience
- Apply department procedures and good-faith claim-handling guidelines
- Address escalated calls involving complex issues
- Support the development and maintenance of procedure and policy documentation
- Determine claim outcomes and settle express claims
- Flag claims requiring follow-up or more complex handling
- Explain policy provisions and exclusions to members
- Review online financial and non-financial information while following claim requirements and procedures
Cerințe
- Demonstrated strength in written and verbal communication
- Curiosity and motivation to learn
- A customer-focused approach
- A results-driven mindset
- A resume is required for application
Beneficii
- Eligibility for an annual incentive or bonus plan may apply
- Medical coverage
- Dental coverage
- Vision coverage
- Employee assistance program
- Life insurance
- Disability coverage
- Parental leave
- Paid time off
- 401(k) plan
- Tuition reimbursement
- Flexible workplace and hybrid work arrangements
- Opportunities for career development
- Retirement assistance