TruStage pôsobí v oblasti poistenia, financií a fintechu a poskytuje riešenia, ktoré jednotlivcom aj firmám pomáhajú riadiť riziká a prijímať informované finančné rozhodnutia. Jeho ponuka zahŕňa životné, automobilové, domové, majetkové a podnikateľské poistenie, ako aj investičné produkty, napríklad anuity, a služby správy majetku. TruStage zároveň vyvíja technológie zamerané na dodržiavanie predpisov a podporu elektronického obchodu, čím v rámci jednej organizácie spája finančnú ochranu, investičnú podporu a digitálne nástroje.
Špecialista I pre poistné udalosti – hybridne vo Waverly v Iowe
Spoločnosť TruStage hľadá špecialistu I pre poistné udalosti, ktorý bude spracúvať poistné udalosti, vyrovnania, otázky zákazníkov a eskalované hovory. Táto hybridná pozícia na plný úväzok vo Waverly v Iowe zahŕňa oboznamovanie členov s postupmi pri poistných udalostiach a ustanoveniami poistných zmlúv.
Popis
- Spracúvanie a dokumentovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov týkajúcich sa poistných udalostí
- Riešenie otázok zákazníkov s vysvetlením procesu vybavovania poistných udalostí
- Iniciovanie a dokončovanie vyrovnaní, ktoré spĺňajú kritériá pre expresné poistné udalosti
- Poskytovanie kvalitných zákazníckych služieb
- Uplatňovanie postupov oddelenia a usmernení pre riešenie poistných udalostí v dobrej viere
- Riešenie eskalovaných hovorov týkajúcich sa zložitých problémov
- Podpora tvorby a aktualizácie dokumentácie postupov a poistných pravidiel
- Určovanie výsledkov poistných udalostí a vyrovnávanie expresných poistných udalostí
- Označovanie poistných udalostí vyžadujúcich následné kroky alebo zložitejšie riešenie
- Vysvetľovanie ustanovení poistných zmlúv a výluk členom
- Kontrola online finančných a nefinančných informácií pri dodržiavaní požiadaviek a postupov pre poistné udalosti
Požiadavky
- Preukázateľne dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Zvedavosť a motivácia učiť sa
- Zameranie na zákazníka
- Orientácia na výsledky
- K žiadosti je potrebné priložiť životopis
Benefity
- Môže sa uplatniť nárok na ročný motivačný alebo bonusový program
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Program pomoci zamestnancom
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Rodičovská dovolenka
- Platené voľno
- Program 401(k)
- Príspevok na školné
- Flexibilné pracovisko a hybridné pracovné možnosti
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Podpora pri odchode do dôchodku