クレームスペシャリスト I――アイオワ州ウェイバリーのハイブリッド勤務
TruStageでは、保険金請求、精算、顧客からの問い合わせ、エスカレーションされた電話対応を担うクレームスペシャリスト Iを募集しています。アイオワ州ウェイバリーでのフルタイムのハイブリッド勤務で、会員に請求手続きや契約条項を説明する業務も含まれます。
仕事内容
- 保険金請求に関する受電・架電を管理し、記録する
- 請求プロセスを説明しながら顧客からの問い合わせを解決する
- 簡易請求の基準を満たす精算を開始し、完了する
- 質の高い顧客サービスを提供する
- 部門の手続きおよび誠実な請求処理ガイドラインを適用する
- 複雑な問題に関するエスカレーションされた電話に対応する
- 手続きおよび契約書類の作成・維持を支援する
- 請求結果を判断し、簡易請求を精算する
- 追加対応やより複雑な処理が必要な請求を特定する
- 会員に契約条項および免責事項を説明する
- 請求要件と手続きに従いながら、オンライン上の財務情報および非財務情報を確認する
応募要件
- 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
- 好奇心と学習意欲
- 顧客重視の姿勢
- 成果を重視する考え方
- 応募には履歴書が必要
福利厚生
- 年間インセンティブまたはボーナス制度の対象となる場合があります
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 従業員支援プログラム
- 生命保険
- 障害保険
- 育児休暇
- 有給休暇
- 401(k) プラン
- 授業料補助
- 柔軟な職場環境とハイブリッド勤務制度
- キャリア開発の機会
- 退職支援
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