TruStage
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1,001 – 5,000 员工
保险金融金融科技
TruStage涉足保险、金融和金融科技领域,为个人和企业提供帮助其管理风险并作出明智财务决策的解决方案。其产品和服务包括人寿、汽车、房屋、财产和商业保险,以及年金等投资产品和财富管理服务。TruStage还开发专注于合规和电子商务赋能的技术,将财务保障、投资支持和数字工具整合于同一组织之中。

理赔专员 I——爱荷华州韦弗利混合办公

TruStage 正在招聘理赔专员 I,负责管理保险理赔、结算、客户咨询和升级来电。该职位为爱荷华州韦弗利的全职混合办公岗位,需向会员讲解理赔流程和保单条款。

描述

  • 管理并记录呼入和呼出理赔电话
  • 在讲解理赔流程的同时解决客户咨询
  • 发起并完成符合快速理赔标准的结算
  • 提供高质量的客户服务体验
  • 遵循部门流程和诚信理赔处理指南
  • 处理涉及复杂问题的升级来电
  • 协助制定和维护流程及保单文档
  • 确定理赔结果并完成快速理赔结算
  • 标记需要后续跟进或更复杂处理的理赔案件
  • 向会员解释保单条款和除外责任
  • 在遵循理赔要求和流程的同时审查在线财务及非财务信息

任职要求

  • 具备良好的书面和口头沟通能力
  • 具有求知欲和学习动力
  • 以客户为中心
  • 以结果为导向
  • 申请时必须提供简历

福利待遇

  • 可能有资格参加年度激励或奖金计划
  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 员工援助计划
  • 人寿保险
  • 伤残保险
  • 育儿假
  • 带薪休假
  • 401(k) 计划
  • 学费报销
  • 灵活的工作场所和混合办公安排
  • 职业发展机会
  • 退休援助