理赔专员 I——爱荷华州韦弗利混合办公
TruStage 正在招聘理赔专员 I,负责管理保险理赔、结算、客户咨询和升级来电。该职位为爱荷华州韦弗利的全职混合办公岗位,需向会员讲解理赔流程和保单条款。
描述
- 管理并记录呼入和呼出理赔电话
- 在讲解理赔流程的同时解决客户咨询
- 发起并完成符合快速理赔标准的结算
- 提供高质量的客户服务体验
- 遵循部门流程和诚信理赔处理指南
- 处理涉及复杂问题的升级来电
- 协助制定和维护流程及保单文档
- 确定理赔结果并完成快速理赔结算
- 标记需要后续跟进或更复杂处理的理赔案件
- 向会员解释保单条款和除外责任
- 在遵循理赔要求和流程的同时审查在线财务及非财务信息
任职要求
- 具备良好的书面和口头沟通能力
- 具有求知欲和学习动力
- 以客户为中心
- 以结果为导向
- 申请时必须提供简历
福利待遇
- 可能有资格参加年度激励或奖金计划
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 员工援助计划
- 人寿保险
- 伤残保险
- 育儿假
- 带薪休假
- 401(k) 计划
- 学费报销
- 灵活的工作场所和混合办公安排
- 职业发展机会
- 退休援助
