AlphaSense 是一個市場情報與搜尋平台，協助組織分析公開與私人資訊，從而更快速地做出更有依據的決策。其人工智慧驅動的工具整合了公司文件、券商研究、專家訪談、市場趨勢、內部資料與優質外部內容等來源，支援金融服務、醫療保健與科技領域的盡職調查及研究。AlphaSense 為大型企業、金融機構與資產管理公司提供生成式人工智慧能力，旨在找出相關洞察並降低不確定性。
客戶經理，顧問與專業服務（美國遠端）
負責管理 AlphaSense 在顧問與專業服務領域的企業級 SaaS 客戶留存、採用、續約與擴展。 與利害關係人及客戶經理合作，拓展客戶帳戶、降低流失率並傳遞客戶洞察。
說明
- 維護所負責客戶組合的留存率
- 推動 AlphaSense 在更多業務部門中的採用，同時達成每月、每季與每年的營收目標
- 識別面臨風險的營收並採取措施降低流失率
- 編製並維護留存預測
- 與客戶經理合作，發掘帳戶成長機會
- 了解每位客戶的業務、利害關係人、職責、計畫與成功指標，以便與使用者和決策者建立聯繫、發現未開發空間，並與客戶經理共同制定溝通訊息
- 與使用者和利害關係人建立信任關係，使 AlphaSense 被認可為策略性業務夥伴
- 主持與主要客戶利害關係人的業務檢討
- 主動向客戶分享相關資訊與資源
- 透過客戶現場走訪、午餐分享會及相關活動，在客戶組織內代表 AlphaSense
- 代表客戶向 AlphaSense 傳達需求，同時向客戶推廣該平台
- 蒐集客戶成功案例與產品回饋，並與產品、行銷及銷售團隊分享
職位要求
- 三年以上客戶管理經驗
- 具備管理現有客戶業務組合留存與擴展的經驗
- 在完成初始銷售後，具備為所管理帳戶承擔續約與擴展目標的經驗
- 擁有與《財星》1000 大企業客戶建立並拓展關係的績效紀錄
- 具備出色的內部與外部關係管理能力
- 具備良好的商業判斷力與商業意識
- 持續關注有效流程與執行策略
- 具有求知慾，能夠快速學習與適應
- 了解 SaaS 環境中的有效客戶互動實務
- 具備出色的口語、書面與簡報溝通能力
- 能夠將複雜主題講解得清楚易懂
- 不要求具備所列產業的經驗
福利待遇
- 績效獎金
- 股權參與
- 完整福利方案
- 平等就業機會
- 為符合條件且患有受法律保護身心障礙的員工提供合理便利
- AlphaSense 不會向候選人收取申請、設備或培訓費用