AlphaSense là nền tảng tìm kiếm và thông tin thị trường, giúp các tổ chức phân tích dữ liệu công khai và tư nhân để đưa ra quyết định nhanh chóng và sáng suốt hơn. Các công cụ hỗ trợ bởi AI của nền tảng tập hợp nhiều nguồn như hồ sơ doanh nghiệp, nghiên cứu của công ty môi giới, cuộc trao đổi với chuyên gia, xu hướng thị trường, dữ liệu nội bộ và nội dung bên ngoài cao cấp, hỗ trợ thẩm định và nghiên cứu trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe và công nghệ. AlphaSense phục vụ các tập đoàn lớn, tổ chức tài chính và công ty quản lý tài sản bằng các năng lực AI tạo sinh được thiết kế để làm nổi bật những thông tin chi tiết phù hợp và giảm bớt sự bất định.
Quản lý khách hàng, Tư vấn và Dịch vụ chuyên nghiệp (Làm việc từ xa - Hoa Kỳ)
Quản lý việc duy trì, mức độ sử dụng, gia hạn và mở rộng quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp sử dụng SaaS của AlphaSense trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp. Phối hợp với các bên liên quan và Giám đốc khách hàng để phát triển tài khoản, giảm tỷ lệ rời bỏ và truyền đạt thông tin chi tiết từ khách hàng.
Hoa Kỳ100.000 $ – 120.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Bảo vệ tỷ lệ duy trì trong danh mục khách hàng được phân công
- Mở rộng việc sử dụng AlphaSense sang các đơn vị kinh doanh bổ sung đồng thời đạt các chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, hàng quý và hàng năm
- Nhận diện doanh thu có nguy cơ mất và hành động để giảm tỷ lệ rời bỏ
- Lập và duy trì dự báo duy trì khách hàng
- Phối hợp với các Giám đốc khách hàng để phát hiện cơ hội phát triển tài khoản
- Tìm hiểu hoạt động kinh doanh, các bên liên quan, trách nhiệm, sáng kiến và chỉ số thành công của từng khách hàng để tương tác với người dùng và người ra quyết định, phát hiện các cơ hội chưa được khai thác và xây dựng thông điệp cùng các Giám đốc khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với người dùng và các bên liên quan để AlphaSense được công nhận là đối tác kinh doanh chiến lược
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh với các bên liên quan chủ chốt của khách hàng
- Chủ động chia sẻ thông tin và tài nguyên phù hợp với khách hàng
- Đại diện cho AlphaSense trong các tổ chức khách hàng thông qua các chuyến thăm trực tiếp tại nơi làm việc, các buổi chia sẻ trong giờ ăn trưa và các hoạt động tương tác liên quan
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng với AlphaSense đồng thời thúc đẩy khách hàng sử dụng nền tảng
- Ghi nhận các câu chuyện thành công của khách hàng và phản hồi về sản phẩm, sau đó chia sẻ với các nhóm sản phẩm, tiếp thị và bán hàng
Yêu cầu
- Có từ ba năm kinh nghiệm quản lý khách hàng trở lên
- Có nền tảng quản lý việc duy trì và mở rộng trong danh mục khách hàng hiện hữu
- Có kinh nghiệm đảm nhận các chỉ tiêu gia hạn và mở rộng cho các tài khoản được quản lý sau giao dịch bán hàng ban đầu
- Có thành tích xây dựng và mở rộng quan hệ với các khách hàng thuộc Fortune 1000
- Có năng lực quản lý quan hệ nội bộ và bên ngoài vững vàng
- Có khả năng phán đoán kinh doanh tốt và nhận thức thương mại
- Có sự tập trung nhất quán vào các quy trình hiệu quả và chiến thuật triển khai
- Có tính tò mò trí tuệ cùng khả năng học hỏi và thích nghi nhanh chóng
- Có kiến thức về các phương pháp tương tác khách hàng hiệu quả trong môi trường SaaS
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, viết và thuyết trình xuất sắc
- Có khả năng trình bày các chủ đề phức tạp một cách rõ ràng và dễ tiếp cận
- Kinh nghiệm trong các ngành được liệt kê không phải là yêu cầu bắt buộc
Phúc lợi
- Thưởng dựa trên hiệu suất
- Tham gia chương trình cổ phần
- Chương trình phúc lợi toàn diện
- Cơ hội việc làm bình đẳng
- Bố trí điều kiện hợp lý cho nhân viên đủ tiêu chuẩn có khuyết tật thuộc diện được pháp luật bảo vệ
- AlphaSense không thu phí ứng viên cho việc nộp đơn, thiết bị hoặc đào tạo