AlphaSense 是一个市场情报与搜索平台，帮助组织分析公开和私有信息，从而更快地做出更有依据的决策。其人工智能驱动的工具整合了公司文件、经纪商研究、专家访谈、市场趋势、内部数据和优质外部内容等来源，为金融服务、医疗保健和科技领域的尽职调查与研究提供支持。AlphaSense 面向大型企业、金融机构和资产管理公司提供生成式人工智能能力，旨在发现相关洞察并减少不确定性。
客户经理，咨询与专业服务（美国远程）
负责管理 AlphaSense 在咨询和专业服务领域的企业级 SaaS 客户留存、采用、续约和扩展。 与利益相关者及客户经理合作，拓展客户账户、降低流失率并传递客户洞察。
描述
- 维护所负责客户组合的留存率
- 推动 AlphaSense 在更多业务部门中的采用，同时完成月度、季度和年度收入目标
- 识别面临风险的收入并采取措施降低流失率
- 编制并维护留存预测
- 与客户经理合作，发掘账户增长机会
- 了解每位客户的业务、利益相关者、职责、计划和成功指标，以便与用户和决策者建立联系、发现未开发空间，并与客户经理共同制定沟通信息
- 与用户和利益相关者建立信任关系，使 AlphaSense 被认可为战略业务合作伙伴
- 主持与主要客户利益相关者的业务回顾
- 主动向客户分享相关信息和资源
- 通过客户现场走访、午餐分享会及相关活动，在客户组织内部代表 AlphaSense
- 代表客户向 AlphaSense 传达需求，同时向客户推广该平台
- 收集客户成功案例和产品反馈，并与产品、营销和销售团队分享
任职要求
- 三年以上客户管理经验
- 具备管理现有客户业务组合留存和扩展的经验
- 在完成初始销售后，具备为所管理账户承担续约和扩展目标的经验
- 拥有与《财富》1000 强客户建立并拓展关系的业绩记录
- 具备出色的内部和外部关系管理能力
- 具备良好的商业判断力和商业意识
- 持续关注有效流程和执行策略
- 具有求知欲，能够快速学习和适应
- 了解 SaaS 环境中的有效客户参与实践
- 具备出色的口头、书面和演示沟通能力
- 能够将复杂主题讲解得清晰易懂
- 不要求具备所列行业的经验
福利待遇
- 绩效奖金
- 股权参与
- 全面的福利计划
- 平等就业机会
- 为符合条件且患有受法律保护残疾的员工提供合理便利
- AlphaSense 不会向候选人收取申请、设备或培训费用