AlphaSense to platforma analizy rynku i wyszukiwania informacji, która pomaga organizacjom analizować publiczne i niepubliczne dane w celu podejmowania szybszych i lepiej uzasadnionych decyzji. Oparte na sztucznej inteligencji narzędzia platformy łączą takie źródła jak sprawozdania spółek, analizy brokerskie, rozmowy z ekspertami, trendy rynkowe, dane wewnętrzne oraz wysokiej jakości treści zewnętrzne, wspierając analizę due diligence i badania w sektorach usług finansowych, ochrony zdrowia i technologii. AlphaSense obsługuje duże korporacje, instytucje finansowe oraz firmy zarządzające aktywami, oferując funkcje generatywnej sztucznej inteligencji zaprojektowane do wyszukiwania istotnych informacji i ograniczania niepewności.
Menedżer ds. obsługi klientów w sektorze konsultingu i usług profesjonalnych (praca zdalna — USA)
Zarządzaj utrzymaniem klientów, adopcją rozwiązania, odnowieniami umów i rozwojem współpracy z klientami korporacyjnymi AlphaSense w sektorze konsultingu i usług profesjonalnych. Współpracuj z interesariuszami i opiekunami klientów, aby rozwijać konta, ograniczać odpływ klientów i przekazywać informacje o ich potrzebach.
Stany Zjednoczone100 000 $ – 120 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedażOpis
- Dbać o utrzymanie klientów w przypisanym portfelu
- Rozszerzać wykorzystanie AlphaSense na dodatkowe jednostki biznesowe, realizując miesięczne, kwartalne i roczne cele przychodowe
- Wykrywać zagrożenia dla przychodów i podejmować działania ograniczające odpływ klientów
- Przygotowywać i aktualizować prognozy utrzymania klientów
- Współpracować z opiekunami klientów w celu identyfikowania możliwości rozwoju kont
- Poznawać działalność każdego klienta, jego interesariuszy, zakresy odpowiedzialności, inicjatywy i mierniki sukcesu, aby angażować użytkowników i osoby decyzyjne, odkrywać niewykorzystane możliwości oraz wspólnie z opiekunami klientów opracowywać komunikaty
- Budować oparte na zaufaniu relacje z użytkownikami i interesariuszami, aby AlphaSense było postrzegane jako strategiczny partner biznesowy
- Prowadzić przeglądy biznesowe z kluczowymi interesariuszami klientów
- Proaktywnie udostępniać klientom istotne informacje i materiały
- Reprezentować AlphaSense w organizacjach klientów poprzez wizyty na stanowiskach pracy, spotkania lunchowo-szkoleniowe i podobne działania
- Reprezentować potrzeby klientów wobec AlphaSense, jednocześnie promując platformę wśród klientów
- Zbierać historie sukcesu klientów i opinie o produkcie, a następnie przekazywać je zespołom produktu, marketingu i sprzedaży
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów
- Doświadczenie w zarządzaniu utrzymaniem i rozwojem współpracy z istniejącą bazą klientów
- Doświadczenie w realizacji celów dotyczących odnowień i rozwoju współpracy dla zarządzanych kont po pierwszej sprzedaży
- Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu relacji z klientami z listy Fortune 1000
- Silne umiejętności zarządzania relacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Dobra ocena sytuacji biznesowej i świadomość komercyjna
- Stałe koncentrowanie się na skutecznych procesach i sposobach realizacji
- Ciekawość intelektualna oraz zdolność szybkiego uczenia się i adaptacji
- Znajomość skutecznych praktyk angażowania klientów w środowisku SaaS
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i prezentacji
- Umiejętność jasnego i przystępnego wyjaśniania złożonych tematów
- Doświadczenie w wymienionych branżach nie jest wymagane
Benefity
- Premia zależna od wyników
- Udział w kapitale firmy
- Kompleksowy program świadczeń
- Równe szanse zatrudnienia
- Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych pracowników z niepełnosprawnościami objętymi ochroną prawną
- AlphaSense nie pobiera od kandydatów opłat za aplikowanie, sprzęt ani szkolenia