アカウントマネージャー、コンサルティング・プロフェッショナルサービス(米国リモート)
コンサルティングおよびプロフェッショナルサービス分野のエンタープライズ SaaS 顧客について、維持、利用促進、更新、拡大を担当します。 ステークホルダーやアカウントエグゼクティブと連携し、アカウントを成長させ、解約を減らし、顧客インサイトを共有します。
仕事内容
- 担当する顧客ポートフォリオの契約維持を確保する
- 月次、四半期、年次の収益目標を達成しながら、AlphaSense の利用を追加の事業部門へ拡大する
- リスクのある収益を見極め、解約を減らすための対策を講じる
- 契約維持の予測を作成・管理する
- アカウントエグゼクティブと連携し、アカウント成長の機会を見つける
- 各顧客の事業、ステークホルダー、責任、取り組み、成功指標を理解し、ユーザーや意思決定者と関係を築き、未開拓領域を見つけ、アカウントエグゼクティブとともにメッセージを策定する
- ユーザーやステークホルダーと信頼関係を築き、AlphaSense を戦略的なビジネスパートナーとして認識してもらう
- 主要な顧客ステークホルダーとのビジネスレビューを主導する
- 関連情報やリソースを積極的に顧客へ共有する
- フロア訪問、ランチアンドラーン、関連する交流を通じて、顧客組織内で AlphaSense を代表する
- AlphaSense に顧客のニーズを伝え、顧客に対してプラットフォームの価値を推進する
- 顧客の成功事例や製品フィードバックを収集し、製品、マーケティング、営業チームに共有する
応募要件
- アカウントマネジメントの経験が3年以上あること
- 既存の顧客ポートフォリオにおける契約維持と拡大の管理経験
- 初回販売後に、担当アカウントの更新および拡大目標を担った経験
- Fortune 1000 企業の顧客との関係を構築・拡大した実績
- 社内外の関係を管理する優れた能力
- 的確なビジネス判断力と商業的な認識
- 効果的なプロセスと実行戦術を一貫して重視する姿勢
- 知的好奇心があり、迅速に学習・適応できること
- SaaS 環境における効果的な顧客エンゲージメント手法に関する知識
- 優れた口頭、文章、プレゼンテーション能力
- 複雑な内容を明確で分かりやすく説明する能力
- 記載された業界での経験は必須ではない
福利厚生
- 業績連動型ボーナス
- 株式参加制度
- 充実した福利厚生プログラム
- 雇用機会均等
- 法的に保護された障害のある適格な従業員への合理的配慮
- AlphaSense は応募、機器、研修について候補者から料金を請求しません
