AlphaSense — це платформа для аналізу ринку та пошуку інформації, яка допомагає організаціям аналізувати загальнодоступні та закриті дані для ухвалення швидших і обґрунтованіших рішень. Інструменти платформи на основі штучного інтелекту об’єднують такі джерела, як корпоративна звітність, дослідження брокерів, дзвінки з експертами, ринкові тенденції, внутрішні дані та преміумконтент із зовнішніх джерел, підтримуючи комплексну перевірку й дослідження у сферах фінансових послуг, охорони здоров’я та технологій. AlphaSense обслуговує великі корпорації, фінансові установи й компанії з управління активами, надаючи можливості генеративного штучного інтелекту для виявлення релевантних висновків і зменшення невизначеності.
Менеджер із роботи з клієнтами у сфері консалтингу та професійних послуг (дистанційно — США)
Керуйте утриманням, впровадженням, продовженням контрактів і розширенням співпраці з корпоративними SaaS-клієнтами AlphaSense у сфері консалтингу та професійних послуг. Співпрацюйте із зацікавленими сторонами й менеджерами з роботи з клієнтами, щоб розвивати акаунти, зменшувати відтік і передавати інформацію про потреби клієнтів.
Опис
- Забезпечувати утримання клієнтів у закріпленому портфелі
- Розширювати використання AlphaSense в інших бізнес-підрозділах, виконуючи місячні, квартальні та річні плани за доходами
- Виявляти ризики для доходів і вживати заходів для зменшення відтоку
- Готувати та підтримувати прогнози утримання
- Співпрацювати з менеджерами з роботи з клієнтами для виявлення можливостей зростання акаунтів
- Вивчати бізнес кожного клієнта, його зацікавлені сторони, обов’язки, ініціативи та показники успіху, щоб взаємодіяти з користувачами й особами, які ухвалюють рішення, виявляти невикористані можливості та разом із менеджерами з роботи з клієнтами розробляти повідомлення
- Будувати довірливі відносини з користувачами та зацікавленими сторонами, щоб AlphaSense сприймалася як стратегічний бізнес-партнер
- Проводити огляди бізнесу з ключовими представниками клієнтів
- Проактивно ділитися з клієнтами релевантною інформацією та ресурсами
- Представляти AlphaSense в організаціях клієнтів через обходи робочих зон, навчальні зустрічі за обідом та інші подібні заходи
- Представляти потреби клієнтів в AlphaSense, водночас популяризуючи платформу серед клієнтів
- Збирати історії успіху клієнтів і відгуки про продукт, а потім передавати їх командам продукту, маркетингу та продажів
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду в управлінні клієнтськими акаунтами
- Досвід управління утриманням і розширенням співпраці з наявною клієнтською базою
- Досвід виконання планів із продовження та розширення співпраці із закріпленими акаунтами після початкового продажу
- Підтверджений досвід побудови та розширення відносин із клієнтами зі списку Fortune 1000
- Розвинені навички управління відносинами всередині компанії та із зовнішніми сторонами
- Здорове ділове судження та розуміння комерційних аспектів
- Послідовна орієнтація на ефективні процеси та практичні методи виконання
- Інтелектуальна допитливість і здатність швидко навчатися та адаптуватися
- Знання ефективних практик взаємодії з клієнтами в SaaS-середовищі
- Відмінні навички усної, письмової комунікації та презентацій
- Здатність чітко й доступно пояснювати складні теми
- Досвід роботи в перелічених галузях не потрібен
Переваги
- Бонус за результатами роботи
- Участь у капіталі компанії
- Комплексна програма пільг
- Рівні можливості працевлаштування
- Розумне пристосування для кваліфікованих працівників із захищеною інвалідністю
- AlphaSense не стягує з кандидатів плату за подання заявок, обладнання чи навчання