AlphaSense — это платформа для анализа рынка и поиска информации, которая помогает организациям анализировать общедоступные и закрытые данные для принятия более быстрых и обоснованных решений. Инструменты платформы на базе искусственного интеллекта объединяют такие источники, как корпоративная отчётность, исследования брокеров, экспертные звонки, рыночные тенденции, внутренние данные и премиальный внешний контент, поддерживая проведение комплексной проверки и исследования в сфере финансовых услуг, здравоохранения и технологий. AlphaSense обслуживает крупные корпорации, финансовые учреждения и компании по управлению активами, предоставляя возможности генеративного искусственного интеллекта для выявления релевантных идей и снижения неопределённости.
Менеджер по работе с клиентами в сфере консалтинга и профессиональных услуг (удалённо — США)
Управляйте удержанием, внедрением, продлением контрактов и расширением сотрудничества с корпоративными SaaS-клиентами AlphaSense в сфере консалтинга и профессиональных услуг. Взаимодействуйте с заинтересованными сторонами и менеджерами по работе с клиентами, чтобы развивать аккаунты, снижать отток и передавать информацию о потребностях клиентов.
Описание
- Обеспечивать удержание клиентов в закреплённом портфеле
- Расширять использование AlphaSense в дополнительных подразделениях, достигая месячных, квартальных и годовых планов по выручке
- Выявлять риски для выручки и принимать меры для снижения оттока
- Готовить и поддерживать прогнозы удержания
- Взаимодействовать с менеджерами по работе с клиентами для выявления возможностей роста аккаунтов
- Изучать бизнес каждого клиента, его заинтересованные стороны, зоны ответственности, инициативы и показатели успеха, чтобы взаимодействовать с пользователями и лицами, принимающими решения, выявлять неохваченные направления и совместно с менеджерами по работе с клиентами разрабатывать сообщения
- Выстраивать доверительные отношения с пользователями и заинтересованными сторонами, чтобы AlphaSense воспринималась как стратегический бизнес-партнёр
- Проводить обзоры бизнеса с ключевыми представителями клиентов
- Проактивно делиться с клиентами релевантной информацией и ресурсами
- Представлять AlphaSense внутри организаций клиентов через обход рабочих зон, обучающие встречи за обедом и другие подобные мероприятия
- Представлять интересы клиентов в AlphaSense и продвигать платформу среди клиентов
- Собирать истории успеха клиентов и отзывы о продукте, а затем передавать их командам продукта, маркетинга и продаж
Требования
- Не менее трёх лет опыта в управлении клиентскими аккаунтами
- Опыт управления удержанием и расширением сотрудничества с существующей клиентской базой
- Опыт выполнения планов по продлениям и расширению сотрудничества с закреплёнными аккаунтами после первоначальной продажи
- Подтверждённый опыт построения и расширения отношений с клиентами из списка Fortune 1000
- Развитые навыки управления отношениями внутри компании и с внешними сторонами
- Здравое деловое суждение и понимание коммерческих аспектов
- Последовательная ориентация на эффективные процессы и практические методы исполнения
- Интеллектуальная любознательность и способность быстро учиться и адаптироваться
- Знание эффективных практик взаимодействия с клиентами в SaaS-среде
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации, а также презентаций
- Умение ясно и доступно объяснять сложные темы
- Опыт работы в перечисленных отраслях не требуется
Преимущества
- Бонус по результатам работы
- Участие в капитале компании
- Комплексная программа льгот
- Равные возможности при трудоустройстве
- Разумные условия для квалифицированных сотрудников с защищаемой инвалидностью
- AlphaSense не взимает с кандидатов плату за подачу заявок, оборудование или обучение