Prime Therapeutics 為健康計畫及其會員提供藥品福利與專科藥局服務。其業務包括臨床計畫、處方藥的取得與可負擔性、專科藥物管理，以及為慢性病患者提供支援。公司表示，致力於提供透明的服務，並運用科技簡化藥局照護。Prime Therapeutics 在藥局、臨床、科技及業務營運等領域招募人才。
客戶服務主管 — Prime Therapeutics（賓夕法尼亞州遠端工作）
在藥品福利管理機構 Prime Therapeutics 領導客戶服務團隊，負責服務水準及醫療產品支援。 工作涵蓋指導、升級案件處理、營運流程和團隊績效。
說明
- 推動每日產能目標，同時支援核心產品服務。
- 追蹤工作量、產能、品質、成本、效率、績效保證、處理時限和服務水準。
- 設定優先事項並指導團隊成員，以符合服務標準及會員需求。
- 管理人才相關工作，包括目標設定、績效考核、回饋、紀律管理、發展與業務目標，以及訓練。
- 透過研究、專案領導、導入支援和稽核，為內部及外部利害關係人提供建議。
- 維護並更新營運資料，包括標準作業程序（SOP）、桌面作業程序（DTP）、訓練手冊及相關工具。
- 調查升級處理的客戶問題與詢問，找出根本原因並及時解決。
- 執行指派的其他職務。
職位要求
- 具備商業、醫療保健或相關領域的學士學位，或具備同等教育背景及相關工作經驗。
- 持有經認證學校頒發的高中畢業文憑，或同等 GED 證書。
- 具備三年營運管理、藥品福利管理、醫療保健、保險或其他高度監管市場的工作經驗。
- 必須符合在美國工作的資格，且無須工作簽證或居留身分擔保。
- 能有效參與團隊合作，並與不同團隊建立良好關係。
- 具備出色的口語及書面溝通能力。
- 能同時協調多個專案或任務，並維持工作品質。
- 具備良好的分析、問題解決及決策能力。
- 具備藥品福利管理（PBM）或醫療保健經驗者優先。
- 具備 RxClaims 經驗者優先。
- 具備主管或人員管理經驗者優先。
- 具備 E-Prescribe、消費者自主醫療計畫或福利編輯工具經驗者優先。
- 必須履行安全責任，並遵守法律、法規、合約及內部政策要求。
- 必須能履行該職位的核心工作職能；在適用情況下可提供合理便利。
福利待遇
- 提供福利、獎勵及額外薪酬；詳情請參閱「福利一覽」頁面。
- 平等就業機會及積極行動雇主。
- 為身心障礙員工提供合理便利。
- 無菸工作場所。