Prime Therapeutics menyediakan perkhidmatan manfaat farmasi dan farmasi khusus untuk pelan kesihatan serta ahli-ahlinya. Usahanya merangkumi program klinikal, akses dan kemampuan mendapatkan ubat preskripsi, pengurusan ubat khusus, serta sokongan untuk mereka yang mempunyai keadaan kronik. Syarikat ini menyatakan tumpuannya pada perkhidmatan yang telus dan penggunaan teknologi untuk memudahkan penjagaan farmasi. Prime Therapeutics mengambil pekerja dalam bidang farmasi, klinikal, teknologi dan operasi perniagaan.
Penyelia Khidmat Pelanggan — Prime Therapeutics (Jarak Jauh, Pennsylvania)
Pimpin pasukan khidmat pelanggan di Prime Therapeutics, pengurus manfaat farmasi, dengan menyelia tahap perkhidmatan dan sokongan bagi produk penjagaan kesihatan. Peranan ini merangkumi bimbingan, pengendalian isu yang dieskalasi, proses operasi dan prestasi pasukan.
Penerangan
- Dorong pencapaian sasaran pengeluaran harian sambil menyokong tawaran produk utama.
- Pantau beban kerja, kapasiti, kualiti, kos, kecekapan, jaminan prestasi, masa pemulihan dan tahap perkhidmatan.
- Tetapkan keutamaan dan bimbing ahli pasukan untuk memenuhi piawaian perkhidmatan serta keperluan ahli.
- Urus aktiviti bakat termasuk penetapan matlamat, semakan prestasi, maklum balas, tindakan disiplin, matlamat pembangunan dan perniagaan, serta latihan.
- Berikan nasihat kepada pihak berkepentingan dalaman dan luaran melalui penyelidikan, kepimpinan projek, sokongan pelaksanaan dan audit.
- Pastikan bahan operasi sentiasa terkini, termasuk SOP, DTP, manual latihan dan alat berkaitan.
- Siasat isu dan pertanyaan klien yang dieskalasi, kenal pasti punca utama dan berikan penyelesaian tepat pada masanya.
- Laksanakan tugas lain seperti yang ditetapkan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, penjagaan kesihatan atau bidang berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman kerja relevan yang setara.
- Diploma sekolah menengah daripada sekolah bertauliah atau GED yang setara.
- Pengalaman tiga tahun dalam pengurusan operasi, pengurusan manfaat farmasi, penjagaan kesihatan, insurans atau pasaran lain yang sangat dikawal selia.
- Mesti layak bekerja di Amerika Syarikat tanpa tajaan visa kerja atau pemastautin.
- Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan dalam pasukan dan membina hubungan merentas pasukan.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh.
- Keupayaan menyelaras beberapa projek atau tugas serentak sambil mengekalkan kualiti.
- Kemahiran analisis, penyelesaian masalah dan membuat keputusan yang kukuh.
- Pengalaman PBM atau penjagaan kesihatan diutamakan.
- Pengalaman RxClaims diutamakan.
- Pengalaman penyeliaan atau pengurusan pekerja diutamakan.
- Pengalaman dengan E-Prescribe, Consumer Directed Health Plans atau Benefit Edit Tools diutamakan.
- Mesti memenuhi tanggungjawab keselamatan serta keperluan undang-undang, kawal selia, kontrak dan dasar dalaman.
- Mesti mampu melaksanakan fungsi penting pekerjaan; kemudahan yang munasabah tersedia jika berkenaan.
Faedah
- Manfaat, insentif dan pampasan tambahan tersedia; butirannya terdapat pada halaman Benefits at a glance.
- Majikan peluang sama rata dan tindakan afirmatif.
- Kemudahan yang munasabah tersedia untuk pekerja kurang upaya.
- Tempat kerja bebas tembakau.