A Prime Therapeutics gyógyszertári ellátási és speciális gyógyszertári szolgáltatásokat nyújt egészségbiztosítási csomagok és azok tagjai számára. Tevékenységei közé tartoznak a klinikai programok, a vényköteles gyógyszerekhez való hozzáférés és azok megfizethetőségének támogatása, a speciális gyógyszerek kezelése, valamint a krónikus betegséggel élők támogatása. A vállalat elmondása szerint az átlátható szolgáltatásra összpontosít, és technológiával egyszerűsíti a gyógyszertári ellátást. A Prime Therapeutics a gyógyszerészeti, klinikai, technológiai és üzleti működési területekre is keres munkatársakat.
Ügyfélszolgálati csoportvezető — Prime Therapeutics (távmunka, Pennsylvania)
Vezesse az ügyfélszolgálati csapatot a gyógyszertári ellátások kezelőjeként működő Prime Therapeuticsnél, és felügyelje az egészségügyi termékek kiszolgálási szintjét és támogatását. A feladatkör kiterjed a munkatársak fejlesztésére, az eszkalációkra, a működési folyamatokra és a csapat teljesítményére.
Leírás
- Támogassa a kiemelt termékkínálatot, és gondoskodjon a napi termelési célok teljesítéséről.
- Kövesse nyomon a munkaterhelést, a kapacitást, a minőséget, a költségeket, a hatékonyságot, a teljesítménygaranciákat, az átfutási időket és a szolgáltatási szinteket.
- Állítson fel prioritásokat, és segítse a csapattagokat a szolgáltatási előírások és a tagok igényeinek teljesítésében.
- Irányítsa a tehetséggondozási feladatokat, többek között a célkitűzést, a teljesítményértékelést, a visszajelzést, a fegyelmi ügyeket, a fejlődési és üzleti célokat, valamint a képzést.
- Kutatással, projektvezetéssel, bevezetési támogatással és auditokkal nyújtson tanácsot a belső és külső érintetteknek.
- Tartsa naprakészen a működési anyagokat, köztük az SOP-kat, a DTP-ket, a képzési kézikönyveket és a kapcsolódó eszközöket.
- Vizsgálja ki az eszkalált ügyfélproblémákat és megkereséseket, tárja fel a kiváltó okokat, és biztosítson időben megoldást.
- Lássa el az egyéb kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Üzleti, egészségügyi vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma, vagy azzal egyenértékű tanulmányi háttér és releváns munkatapasztalat kombinációja.
- Akkreditált iskolában szerzett középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű GED-bizonyítvány.
- Három év tapasztalat operációmenedzsmentben, gyógyszertári ellátások kezelésében, egészségügyben, biztosításban vagy más, szigorúan szabályozott piacon.
- Az Egyesült Államokban munkavállalási vízum vagy tartózkodási engedély szponzorálása nélkül jogosultnak kell lennie a munkavégzésre.
- Képesség a hatékony csapatmunkára és a csapatok közötti kapcsolatok kialakítására.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Képesség több projekt vagy feladat egyidejű koordinálására a minőség fenntartása mellett.
- Erős elemző-, problémamegoldó és döntéshozatali készség.
- A PBM- vagy egészségügyi tapasztalat előnyt jelent.
- Az RxClaims rendszerrel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Vezetői vagy emberirányítási tapasztalat előnyt jelent.
- Az E-Prescribe, a fogyasztó által irányított egészségügyi tervek vagy a Benefit Edit Tools használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Meg kell felelnie a biztonsági feladatkörrel, valamint a jogi, szabályozási, szerződéses és belső szabályzati követelményekkel kapcsolatos elvárásoknak.
- Képesnek kell lennie az alapvető munkaköri feladatok ellátására; ahol alkalmazható, észszerű alkalmazkodást biztosítanak.
Juttatások
- Juttatások, ösztönzők és további javadalmazás érhető el; részletek a Benefits at a glance oldalon találhatók.
- Esélyegyenlőségi és pozitív intézkedéseket alkalmazó munkáltató.
- A fogyatékossággal élő munkavállalók számára észszerű alkalmazkodást biztosítanak.
- Dohányfüstmentes munkahely.