Prime Therapeutics надає послуги з управління аптечними пільгами та спеціалізованої фармацевтичної допомоги для медичних страхових планів і їхніх учасників. Компанія реалізує клінічні програми, допомагає забезпечувати доступність рецептурних препаратів і знижувати їхню вартість, керує спеціалізованою медикаментозною терапією та підтримує людей із хронічними захворюваннями. За словами компанії, вона зосереджується на прозорому обслуговуванні й використовує технології, щоб спростити отримання фармацевтичної допомоги. Prime Therapeutics наймає працівників до аптечних, клінічних, технологічних і бізнес-підрозділів.
Керівник служби підтримки клієнтів — Prime Therapeutics (дистанційно, Пенсильванія)
Керуйте командою підтримки клієнтів у Prime Therapeutics, менеджері аптечних пільг, контролюючи рівень обслуговування та підтримку медичних продуктів. До обов’язків входять навчання працівників, робота з ескалаціями, операційні процеси та ефективність команди.
Опис
- Виконувати щоденні виробничі плани, підтримуючи ключові продуктові напрями.
- Відстежувати навантаження, потужності, якість, витрати, ефективність, гарантії виконання показників, строки обробки та рівні обслуговування.
- Визначати пріоритети й навчати членів команди, щоб вони дотримувалися стандартів обслуговування та враховували потреби учасників програм.
- Керувати кадровими процесами, зокрема встановленням цілей, оцінюванням результатів роботи, зворотним зв’язком, дисциплінарними заходами, професійним розвитком, бізнес-цілями та навчанням.
- Консультувати внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін, проводячи дослідження, керуючи проєктами, підтримуючи впровадження та беручи участь в аудитах.
- Підтримувати актуальність операційних матеріалів, зокрема стандартних операційних процедур, DTP, навчальних посібників і пов’язаних інструментів.
- Розглядати ескаловані проблеми й запити клієнтів, визначати першопричини та своєчасно знаходити рішення.
- Виконувати інші доручення за потреби.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, охорони здоров’я чи суміжній сфері або еквівалентне поєднання освіти й відповідного досвіду роботи.
- Диплом про закінчення акредитованої середньої школи або еквівалент GED.
- Три роки досвіду в управлінні операційною діяльністю, управлінні аптечними пільгами, охороні здоров’я, страхуванні або іншій суворо регульованій галузі.
- Право працювати у США без спонсорства робочої візи чи дозволу на проживання.
- Здатність ефективно працювати в команді та налагоджувати взаємодію між командами.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Здатність одночасно координувати кілька проєктів або завдань, зберігаючи якість.
- Сильні аналітичні навички, навички розв’язання проблем і ухвалення рішень.
- Досвід роботи у сфері управління аптечними пільгами або охорони здоров’я буде перевагою.
- Досвід роботи з RxClaims буде перевагою.
- Досвід керівництва або управління персоналом буде перевагою.
- Досвід роботи з E-Prescribe, планами медичного обслуговування з самостійним управлінням витратами або інструментами Benefit Edit буде перевагою.
- Необхідно дотримуватися вимог безпеки, законодавства, нормативних актів, договорів і внутрішніх політик.
- Необхідно бути здатним виконувати основні посадові функції; за потреби доступні розумні пристосування.
Переваги
- Доступні пільги, заохочення та додаткова компенсація; подробиці наведено на сторінці «Огляд пільг».
- Роботодавець надає рівні можливості та реалізує програму позитивних дій.
- Для працівників з інвалідністю за потреби доступні розумні пристосування.
- Робоче місце без тютюну.