Prime Therapeutics tarjoaa apteekkietuus- ja erikoisapteekkipalveluja terveydenhuoltosuunnitelmille ja niiden jäsenille. Sen toimintaan kuuluvat kliiniset ohjelmat, reseptilääkkeiden saatavuuden ja kohtuuhintaisuuden edistäminen, erikoislääkkeiden hallinta sekä kroonisesti sairaiden tukeminen. Yhtiön mukaan se panostaa läpinäkyvään palveluun ja hyödyntää teknologiaa apteekkipalvelujen yksinkertaistamisessa. Prime Therapeutics palkkaa työntekijöitä apteekki-, kliinisiin, teknologia- ja liiketoimintatehtäviin.
Asiakaspalvelun esihenkilö — Prime Therapeutics (etätyö, Pennsylvania)
Johda Prime Therapeuticsin asiakaspalvelutiimiä ja vastaa apteekkietuuksien hallintapalveluiden asiakastuesta ja palvelutasoista. Tehtäviin kuuluu valmennus, eskalaatioiden käsittely, toimintaprosessit ja tiimin suoriutuminen.
Yhdysvallat
Pennsylvania59 000 $ – 94 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Edistä päivittäisten tuotantotavoitteiden saavuttamista ja tue keskeisiä tuotevalikoimia.
- Seuraa työmäärää, kapasiteettia, laatua, kustannuksia, tehokkuutta, suorituskykytakuita, läpimenoaikoja ja palvelutasoja.
- Aseta painopisteet ja valmenna tiimin jäseniä täyttämään palvelustandardit ja jäsenten tarpeet.
- Johda henkilöstöön liittyviä toimia, kuten tavoitteiden asettamista, suoritusarviointeja, palautteenantoa, kurinpitotoimia, ammatillista ja liiketoiminnallista kehittämistä sekä koulutusta.
- Neuvo sisäisiä ja ulkoisia sidosryhmiä tutkimuksen, projektien johtamisen, käyttöönoton tuen ja auditointien avulla.
- Pidä toimintamateriaalit ajan tasalla, mukaan lukien vakiotoimintaohjeet, DTP-ohjeet, koulutusoppaat ja niihin liittyvät työkalut.
- Selvitä eskaloidut asiakasongelmat ja tiedustelut, tunnista niiden juurisyyt ja ratkaise ne viipymättä.
- Hoida muita annettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, terveydenhuollosta tai vastaavalta alalta tai vastaava yhdistelmä koulutusta ja soveltuvaa työkokemusta.
- Akkreditoidun oppilaitoksen lukion päättötodistus tai vastaava GED-tutkinto.
- Kolmen vuoden kokemus operatiivisesta johtamisesta, apteekkietuuksien hallinnasta, terveydenhuollosta, vakuutusalalta tai muulta tiukasti säännellyltä alalta.
- Oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman työviisumi- tai oleskelulupasponsorointia.
- Kyky työskennellä tuloksellisesti tiimissä ja luoda yhteistyösuhteita eri tiimien välille.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Kyky koordinoida useita projekteja tai tehtäviä samanaikaisesti laadusta tinkimättä.
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot.
- Kokemus apteekkietuuksien hallinnasta tai terveydenhuollosta katsotaan eduksi.
- RxClaims-kokemus katsotaan eduksi.
- Esihenkilö- tai henkilöstöjohtamiskokemus katsotaan eduksi.
- Kokemus E-Prescribe-järjestelmästä, kuluttajalähtöisistä terveydenhuoltosuunnitelmista tai etuuksien muokkaustyökaluista katsotaan eduksi.
- Tehtävä edellyttää tietoturvavastuiden sekä lakien, määräysten, sopimusten ja sisäisten toimintaperiaatteiden noudattamista.
- Hakijan on pystyttävä hoitamaan tehtävän keskeiset työtehtävät; tarvittaessa järjestetään kohtuulliset mukautukset.
Edut
- Etuuksia, kannustimia ja lisäkorvausta on saatavilla; tarkemmat tiedot ovat Benefits at a glance -sivulla.
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava ja myönteistä erityiskohtelua edistävä työnantaja.
- Vammaisille työntekijöille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia.
- Tupakointivapaa työpaikka.