تقدم Prime Therapeutics خدمات إدارة مزايا الصيدلة والصيدليات المتخصصة للخطط الصحية وأعضائها. وتشمل أعمالها البرامج السريرية، وإتاحة الأدوية الموصوفة بأسعار ميسورة، وإدارة الأدوية المتخصصة، ودعم المصابين بأمراض مزمنة. وتقول الشركة إنها تركز على تقديم خدمات شفافة وتستخدم التكنولوجيا لتبسيط الرعاية الصيدلانية. وتوظف Prime Therapeutics في مجالات الصيدلة والرعاية السريرية والتكنولوجيا والعمليات التجارية.
مشرف خدمة العملاء — برايم ثيرابيوتكس (عن بُعد، بنسلفانيا)
قد فريق خدمة العملاء لدى برايم ثيرابيوتكس، مدير مزايا الصيدليات، وأشرف على مستويات الخدمة ودعم المنتجات الصحية. يشمل الدور تدريب الفريق، ومعالجة التصعيدات، وتحسين العمليات، ومتابعة أداء الفريق.
الولايات المتحدة
بنسلفانيا59,000 US$ – 94,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- دفع تحقيق أهداف الإنتاج اليومية مع دعم عروض المنتجات الرئيسية.
- متابعة أعباء العمل والقدرة الاستيعابية والجودة والتكلفة والكفاءة وضمانات الأداء وأوقات الإنجاز ومستويات الخدمة.
- تحديد الأولويات وتدريب أعضاء الفريق لتلبية معايير الخدمة واحتياجات الأعضاء.
- إدارة أنشطة المواهب، بما يشمل تحديد الأهداف ومراجعات الأداء والتعليقات والإجراءات التأديبية والتطوير وأهداف العمل والتدريب.
- تقديم المشورة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من خلال البحث وقيادة المشاريع ودعم التنفيذ والتدقيق.
- الحفاظ على تحديث المواد التشغيلية، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية وإجراءات العمل التفصيلية وأدلة التدريب والأدوات ذات الصلة.
- التحقيق في مشكلات العملاء واستفساراتهم المصعّدة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتقديم حلول في الوقت المناسب.
- أداء مهام أخرى حسب التكليف.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة العملية ذات الصلة.
- شهادة الثانوية العامة من مدرسة معتمدة أو ما يعادلها من شهادة GED.
- ثلاث سنوات من الخبرة في إدارة العمليات أو إدارة مزايا الصيدليات أو الرعاية الصحية أو التأمين أو أي سوق آخر يخضع لتنظيمات صارمة.
- يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً للعمل في الولايات المتحدة دون الحاجة إلى كفالة تأشيرة عمل أو إقامة.
- القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق وبناء علاقات بين الفرق.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على تنسيق عدة مشاريع أو مهام في آنٍ واحد مع الحفاظ على الجودة.
- مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تُفضّل الخبرة في إدارة مزايا الصيدليات أو الرعاية الصحية.
- تُفضّل الخبرة في RxClaims.
- تُفضّل الخبرة الإشرافية أو في إدارة الأفراد.
- تُفضّل الخبرة في الوصف الإلكتروني أو الخطط الصحية الموجّهة للمستهلك أو أدوات تعديل المزايا.
- يجب استيفاء مسؤوليات الأمن ومتطلبات السياسات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والداخلية.
- القدرة على أداء المهام الأساسية للوظيفة؛ وتتوفر تسهيلات معقولة عند الاقتضاء.
المزايا
- تتوفر مزايا وحوافز وتعويضات إضافية؛ التفاصيل واردة في صفحة «لمحة عن المزايا».
- صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص ويتبع سياسات العمل الإيجابي.
- تتوفر تسهيلات معقولة للموظفين ذوي الإعاقة.
- مكان عمل خالٍ من التبغ.