Η Prime Therapeutics παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης φαρμακευτικών παροχών και εξειδικευμένων φαρμακείων σε προγράμματα υγείας και στα μέλη τους. Το έργο της περιλαμβάνει κλινικά προγράμματα, πρόσβαση σε συνταγογραφούμενα φάρμακα με προσιτό κόστος, διαχείριση εξειδικευμένων φαρμάκων και υποστήριξη ατόμων με χρόνιες παθήσεις. Η εταιρεία αναφέρει ότι εστιάζει στη διαφανή εξυπηρέτηση και αξιοποιεί την τεχνολογία για να απλοποιεί τη φαρμακευτική φροντίδα. Η Prime Therapeutics προσλαμβάνει προσωπικό στους τομείς της φαρμακευτικής, της κλινικής φροντίδας, της τεχνολογίας και των επιχειρησιακών λειτουργιών.
Επόπτης Εξυπηρέτησης Πελατών — Prime Therapeutics (Εξ αποστάσεως, Πενσυλβάνια)
Ηγεσία ομάδας εξυπηρέτησης πελατών στην Prime Therapeutics, διαχειρίστρια παροχών φαρμακείου, με επίβλεψη των επιπέδων εξυπηρέτησης και υποστήριξη προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης. Ο ρόλος περιλαμβάνει καθοδήγηση, διαχείριση κλιμακωμένων ζητημάτων, λειτουργικές διαδικασίες και απόδοση ομάδας.
Περιγραφή
- Επίτευξη των ημερήσιων στόχων παραγωγής με παράλληλη υποστήριξη των βασικών προσφορών προϊόντων.
- Παρακολούθηση φόρτου εργασίας, δυναμικότητας, ποιότητας, κόστους, αποδοτικότητας, εγγυήσεων απόδοσης, χρόνων διεκπεραίωσης και επιπέδων εξυπηρέτησης.
- Καθορισμός προτεραιοτήτων και καθοδήγηση των μελών της ομάδας ώστε να ανταποκρίνονται στα πρότυπα εξυπηρέτησης και στις ανάγκες των μελών.
- Διαχείριση δραστηριοτήτων προσωπικού, όπως καθορισμός στόχων, αξιολογήσεις απόδοσης, ανατροφοδότηση, πειθαρχικά μέτρα, ανάπτυξη και επιχειρηματικοί στόχοι, καθώς και εκπαίδευση.
- Παροχή συμβουλών σε εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους μέσω έρευνας, ηγεσίας έργων, υποστήριξης υλοποίησης και ελέγχων.
- Επικαιροποίηση του λειτουργικού υλικού, συμπεριλαμβανομένων των τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας, των λεπτομερών διαδικασιών εργασίας, των εγχειριδίων εκπαίδευσης και των σχετικών εργαλείων.
- Διερεύνηση κλιμακωμένων ζητημάτων και ερωτημάτων πελατών, εντοπισμός των βασικών αιτιών και έγκαιρη επίλυση.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, στην υγειονομική περίθαλψη ή σε συναφή τομέα, ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας.
- Απολυτήριο λυκείου από διαπιστευμένο σχολείο ή ισοδύναμο GED.
- Τρία χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση λειτουργιών, στη διαχείριση παροχών φαρμακείου, στην υγειονομική περίθαλψη, στις ασφάλειες ή σε άλλη αγορά με αυστηρή ρύθμιση.
- Απαιτείται δικαίωμα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς χορηγία βίζας εργασίας ή καθεστώτος διαμονής.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας σε ομάδα και ανάπτυξης σχέσεων μεταξύ ομάδων.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Ικανότητα συντονισμού πολλών έργων ή εργασιών ταυτόχρονα, με διατήρηση της ποιότητας.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης, επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Η εμπειρία σε PBM ή στην υγειονομική περίθαλψη θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία στο RxClaims θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία εποπτείας ή διαχείρισης προσωπικού θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία με ηλεκτρονική συνταγογράφηση, προγράμματα υγείας με καθοδήγηση του καταναλωτή ή εργαλεία επεξεργασίας παροχών θεωρείται επιθυμητή.
- Απαιτείται συμμόρφωση με τις ευθύνες ασφάλειας και τις νομικές, κανονιστικές, συμβατικές απαιτήσεις και τις απαιτήσεις εσωτερικής πολιτικής.
- Απαιτείται ικανότητα εκτέλεσης των βασικών καθηκόντων της θέσης· όπου εφαρμόζεται, διατίθενται εύλογες προσαρμογές.
Παροχές
- Διατίθενται παροχές, κίνητρα και πρόσθετη αμοιβή· λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα «Οι παροχές με μια ματιά».
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών και θετικής δράσης.
- Διατίθενται εύλογες προσαρμογές για εργαζομένους με αναπηρία.
- Χώρος εργασίας χωρίς καπνό.