Prime Therapeutics cung cấp dịch vụ quản lý quyền lợi thuốc và nhà thuốc chuyên khoa cho các chương trình bảo hiểm sức khỏe cùng hội viên. Hoạt động của công ty bao gồm các chương trình lâm sàng, hỗ trợ tiếp cận và chi trả thuốc kê đơn, quản lý thuốc chuyên khoa và hỗ trợ người mắc bệnh mạn tính. Công ty cho biết tập trung vào dịch vụ minh bạch và ứng dụng công nghệ để đơn giản hóa việc chăm sóc dược phẩm. Prime Therapeutics tuyển dụng trong các mảng dược phẩm, lâm sàng, công nghệ và vận hành kinh doanh.
Giám sát viên chăm sóc khách hàng — Prime Therapeutics (Làm việc từ xa, Pennsylvania)
Lãnh đạo đội ngũ chăm sóc khách hàng tại Prime Therapeutics, đơn vị quản lý quyền lợi dược phẩm, giám sát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Công việc bao gồm huấn luyện, xử lý vấn đề leo thang, quy trình vận hành và hiệu quả của đội ngũ.
Hoa Kỳ
Pennsylvania59.000 $ – 94.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngMô tả
- Thúc đẩy các mục tiêu sản lượng hằng ngày đồng thời hỗ trợ các sản phẩm chủ chốt.
- Theo dõi khối lượng công việc, năng lực, chất lượng, chi phí, hiệu quả, cam kết hiệu suất, thời gian xử lý và mức độ dịch vụ.
- Đặt thứ tự ưu tiên và huấn luyện thành viên trong nhóm để đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ và nhu cầu của hội viên.
- Quản lý các hoạt động nhân sự, bao gồm thiết lập mục tiêu, đánh giá hiệu suất, phản hồi, xử lý kỷ luật, mục tiêu phát triển và kinh doanh, cũng như đào tạo.
- Tư vấn cho các bên liên quan trong và ngoài công ty thông qua nghiên cứu, dẫn dắt dự án, hỗ trợ triển khai và kiểm toán.
- Cập nhật tài liệu vận hành, bao gồm quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), quy trình hướng dẫn công việc (DTP), sổ tay đào tạo và các công cụ liên quan.
- Điều tra vấn đề và yêu cầu của khách hàng được chuyển cấp, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp kịp thời.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về kinh doanh, chăm sóc sức khỏe hoặc lĩnh vực liên quan; hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm làm việc phù hợp.
- Có bằng tốt nghiệp trung học từ trường được công nhận hoặc chứng chỉ GED tương đương.
- Có ba năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành, quản lý quyền lợi dược phẩm, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm hoặc lĩnh vực khác chịu sự quản lý chặt chẽ.
- Phải đủ điều kiện làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần bảo lãnh thị thực lao động hoặc quyền cư trú.
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm và xây dựng mối quan hệ giữa các nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Có khả năng điều phối đồng thời nhiều dự án hoặc nhiệm vụ mà vẫn đảm bảo chất lượng.
- Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về PBM hoặc chăm sóc sức khỏe.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với RxClaims.
- Ưu tiên có kinh nghiệm giám sát hoặc quản lý nhân sự.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với E-Prescribe, chương trình bảo hiểm y tế do người tiêu dùng định hướng hoặc công cụ chỉnh sửa quyền lợi.
- Phải đáp ứng các trách nhiệm về bảo mật và các yêu cầu pháp lý, quy định, hợp đồng cũng như chính sách nội bộ.
- Phải có khả năng thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc; có thể áp dụng các điều chỉnh hợp lý khi phù hợp.
Phúc lợi
- Có các quyền lợi, khoản khuyến khích và khoản bồi thường bổ sung; thông tin chi tiết có trên trang Tổng quan quyền lợi.
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng và thực hiện chính sách hành động khẳng định.
- Có thể áp dụng các điều chỉnh hợp lý cho nhân viên khuyết tật.
- Nơi làm việc không thuốc lá.