Prime Therapeutics bietet Leistungen im Bereich Arzneimittelversorgung und spezialisierte Pharmazie für Krankenversicherungen und deren Versicherte. Dazu gehören klinische Programme, der Zugang zu verschreibungspflichtigen Medikamenten und deren Bezahlbarkeit, das Management spezialisierter Medikamente sowie die Unterstützung von Menschen mit chronischen Erkrankungen. Das Unternehmen gibt an, auf transparenten Service zu setzen und mithilfe von Technologie die pharmazeutische Versorgung zu vereinfachen. Prime Therapeutics beschäftigt Mitarbeitende in den Bereichen Pharmazie, Klinik, Technologie und Geschäftsbetrieb.
Teamleitung Kundenbetreuung — Prime Therapeutics (Remote, Pennsylvania)
Leiten Sie ein Kundenbetreuungsteam bei Prime Therapeutics, einem Manager für Arzneimittel-Leistungen, und verantworten Sie Servicequalität sowie Unterstützung für Gesundheitsprodukte. Die Aufgaben umfassen Coaching, Eskalationen, operative Abläufe und die Teamleistung.
Beschreibung
- Erreichen Sie die täglichen Produktionsziele und unterstützen Sie zugleich wichtige Produktangebote.
- Überwachen Sie Arbeitsaufkommen, Kapazität, Qualität, Kosten, Effizienz, Leistungszusagen, Bearbeitungszeiten und Servicelevel.
- Setzen Sie Prioritäten und coachen Sie Teammitglieder, damit sie Servicestandards und die Bedürfnisse der Mitglieder erfüllen.
- Verantworten Sie Personalaufgaben wie Zielvereinbarungen, Leistungsbeurteilungen, Feedback, Disziplinarmaßnahmen, Entwicklungs- und Geschäftsziele sowie Schulungen.
- Beraten Sie interne und externe Beteiligte durch Recherchen, Projektleitung, Unterstützung bei der Umsetzung und Audits.
- Halten Sie operative Unterlagen wie SOPs, DTPs, Schulungshandbücher und zugehörige Hilfsmittel aktuell.
- Untersuchen Sie eskalierte Kundenprobleme und Anfragen, ermitteln Sie Ursachen und sorgen Sie für zeitnahe Lösungen.
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Gesundheitswesen oder einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung.
- Highschool-Abschluss einer anerkannten Schule oder gleichwertiger GED-Abschluss.
- Drei Jahre Berufserfahrung im Betriebsmanagement, Pharmacy Benefit Management, Gesundheitswesen, Versicherungswesen oder einem anderen stark regulierten Markt.
- Sie müssen berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, ohne Unterstützung bei einem Arbeitsvisum oder einer Aufenthaltsgenehmigung.
- Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und teamübergreifende Beziehungen aufzubauen.
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Projekte oder Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und dabei die Qualität sicherzustellen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen.
- Erfahrung im Pharmacy Benefit Management (PBM) oder Gesundheitswesen bevorzugt.
- Erfahrung mit RxClaims bevorzugt.
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder im Personalmanagement bevorzugt.
- Erfahrung mit E-Prescribe, verbraucherorientierten Gesundheitsplänen oder Benefit-Edit-Tools bevorzugt.
- Sie müssen die Sicherheitsverantwortlichkeiten sowie gesetzliche, regulatorische, vertragliche und interne Richtlinienanforderungen erfüllen.
- Sie müssen die wesentlichen Aufgaben der Stelle ausführen können; angemessene Vorkehrungen sind gegebenenfalls verfügbar.
Zusatzleistungen
- Leistungen, Anreize und zusätzliche Vergütung sind verfügbar; Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Benefits auf einen Blick“.
- Arbeitgeber mit Chancengleichheit und Maßnahmen zur Förderung benachteiligter Gruppen.
- Für Beschäftigte mit Behinderungen sind angemessene Vorkehrungen verfügbar.
- Tabakfreier Arbeitsplatz.