Prime Therapeutics, sağlık planları ve üyeleri için eczane yan hakları ve uzmanlık eczacılığı hizmetleri sunar. Çalışmaları; klinik programları, reçeteli ilaçlara erişim ve ilaçların uygun maliyetli olmasını, uzmanlık gerektiren ilaçların yönetimini ve kronik rahatsızlıkları olan kişilere desteği kapsar. Şirket, şeffaf hizmete odaklandığını ve eczacılık hizmetlerini kolaylaştırmak için teknolojiden yararlandığını belirtir. Prime Therapeutics; eczacılık, klinik hizmetler, teknoloji ve iş operasyonları alanlarında işe alım yapar.
Müşteri Hizmetleri Süpervizörü — Prime Therapeutics (Uzaktan, Pennsylvania)
Eczane yardım programı yöneticisi Prime Therapeutics’te müşteri hizmetleri ekibine liderlik ederek sağlık ürünlerine yönelik hizmet düzeylerini ve desteği yönetin. Görev; koçluk, üst düzeye taşınan sorunlar, operasyonel süreçler ve ekip performansını kapsar.
Açıklama
- Temel ürün tekliflerini desteklerken günlük üretim hedeflerine ulaşılmasını sağlayın.
- İş yükünü, kapasiteyi, kaliteyi, maliyeti, verimliliği, performans garantilerini, sonuçlandırma sürelerini ve hizmet düzeylerini takip edin.
- Hizmet standartlarını ve üyelerin ihtiyaçlarını karşılamak için öncelikleri belirleyin ve ekip üyelerine koçluk yapın.
- Hedef belirleme, performans değerlendirmeleri, geri bildirim, disiplin, gelişim ve iş hedefleri ile eğitim dâhil yetenek yönetimi faaliyetlerini yürütün.
- Araştırma, proje liderliği, uygulama desteği ve denetimler yoluyla kurum içi ve dışı paydaşlara danışmanlık sağlayın.
- SOP’ler, DTP’ler, eğitim kılavuzları ve ilgili araçlar dâhil operasyonel materyalleri güncel tutun.
- Üst düzeye taşınan müşteri sorunlarını ve taleplerini inceleyin, temel nedenleri belirleyin ve zamanında çözümler sunun.
- Verilen diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- İşletme, sağlık hizmetleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer bir eğitim ve ilgili iş deneyimi bileşimi.
- Akredite bir okuldan lise diploması veya eşdeğer GED belgesi.
- Operasyon yönetimi, eczane yardım programı yönetimi, sağlık hizmetleri, sigortacılık veya sıkı düzenlemelere tabi başka bir alanda üç yıllık deneyim.
- Çalışma vizesi veya ikamet sponsorluğu olmadan Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma hakkına sahip olmalıdır.
- Ekip içinde etkili çalışabilme ve ekipler arasında ilişkiler kurabilme becerisi.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Kaliteyi korurken birden fazla projeyi veya görevi aynı anda koordine edebilme becerisi.
- Güçlü analiz, sorun çözme ve karar verme becerileri.
- PBM veya sağlık hizmetleri deneyimi tercih edilir.
- RxClaims deneyimi tercih edilir.
- Süpervizörlük veya insan yönetimi deneyimi tercih edilir.
- E-Reçete, Tüketici Yönlendirmeli Sağlık Planları veya Fayda Düzenleme Araçları deneyimi tercih edilir.
- Güvenlik sorumluluklarının yanı sıra yasal, düzenleyici, sözleşmeye dayalı ve kurum içi politika gerekliliklerini karşılamalıdır.
- Temel iş görevlerini yerine getirebilmelidir; geçerli olduğu durumlarda makul düzenlemeler sağlanır.
Yan Haklar
- Yan haklar, teşvikler ve ek ücret olanakları mevcuttur; ayrıntılar Benefits at a glance sayfasında yer alır.
- Fırsat eşitliği ve olumlu ayrımcılık ilkesini benimseyen işveren.
- Engelli çalışanlar için makul düzenlemeler sağlanır.
- Tütünsüz iş yeri.