Prime Therapeutics предоставя услуги за управление на лекарствени ползи и специализирани аптечни услуги за здравни планове и техните членове. Дейността ѝ включва клинични програми, достъп до лекарства с рецепта и достъпността на цените им, управление на специализирани медикаменти и подкрепа за хора с хронични заболявания. Компанията заявява, че се стреми към прозрачни услуги и използва технологии, за да опрости фармацевтичната грижа. Prime Therapeutics наема служители в областта на фармацията, клиничните дейности, технологиите и бизнес операциите.
Ръководител на екип „Обслужване на клиенти“ — Prime Therapeutics (дистанционно, Пенсилвания)
В Prime Therapeutics, компания за управление на аптечни обезщетения, ще ръководите екип за обслужване на клиенти и ще следите нивото на обслужване и поддръжката на здравни продукти. Ролята включва наставничество, работа по ескалации, оперативни процеси и представяне на екипа.
Описание
- Изпълнявайте ежедневните производствени цели, като подкрепяте ключовите продуктови предложения.
- Следете натоварването, капацитета, качеството, разходите, ефективността, гаранциите за изпълнение, времето за обработка и нивата на обслужване.
- Определяйте приоритети и обучавайте членовете на екипа, за да покриват стандартите за обслужване и нуждите на членовете.
- Управлявайте дейности, свързани с персонала, включително определяне на цели, оценки на представянето, обратна връзка, дисциплинарни мерки, цели за развитие и бизнес цели, както и обучения.
- Консултирайте вътрешни и външни заинтересовани страни чрез проучвания, ръководене на проекти, подкрепа при внедряване и одити.
- Поддържайте актуални оперативните материали, включително стандартни оперативни процедури (SOP), DTP, наръчници за обучение и свързани инструменти.
- Проучвайте ескалирани проблеми и запитвания от клиенти, установявайте първопричините и осигурявайте своевременно разрешаване.
- Изпълнявайте и други възложени задължения.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес, здравеопазване или сродна област или еквивалентна комбинация от образование и релевантен професионален опит.
- Диплома за завършено средно образование от акредитирано училище или равностойна GED диплома.
- Три години опит в оперативното управление, управлението на аптечни обезщетения, здравеопазването, застраховането или друга строго регулирана сфера.
- Трябва да имате право да работите в Съединените щати без спонсорство за работна виза или право на пребиваване.
- Умение за ефективна работа в екип и изграждане на отношения между екипите.
- Отлични устни и писмени комуникационни умения.
- Умение за едновременна координация на множество проекти или задачи при запазване на качеството.
- Силни аналитични умения, умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Опитът с управление на аптечни обезщетения (PBM) или в здравеопазването е предимство.
- Опитът с RxClaims е предимство.
- Опитът в надзор или управление на хора е предимство.
- Опитът с E-Prescribe, здравни планове, насочени към потребителите, или инструменти Benefit Edit е предимство.
- Трябва да спазвате задълженията за сигурност, както и правните, регулаторните, договорните и вътрешните изисквания и политики.
- Трябва да можете да изпълнявате основните служебни функции; при приложимост се осигуряват разумни условия за адаптиране.
Придобивки
- Предлагат се придобивки, стимули и допълнително възнаграждение; подробностите са на страницата „Benefits at a glance“.
- Работодател, който осигурява равни възможности и прилага утвърдителни мерки.
- За служителите с увреждания се осигуряват разумни условия за адаптиране.
- Работно място без тютюневи изделия.