Prime Therapeutics מספקת שירותי ניהול הטבות תרופתיות ושירותי בתי מרקחת המתמחים בתרופות מיוחדות עבור תוכניות בריאות וחבריהן. פעילותה כוללת תוכניות קליניות, גישה לתרופות מרשם במחירים נוחים, ניהול תרופות מיוחדות ותמיכה באנשים עם מחלות כרוניות. החברה מציינת שהיא מתמקדת בשירות שקוף ומשתמשת בטכנולוגיה כדי לפשט את הטיפול התרופתי. Prime Therapeutics מגייסת עובדים בתחומי הרוקחות, הטיפול הקליני, הטכנולוגיה והתפעול העסקי.
מפקח/ת שירות לקוחות — Prime Therapeutics (עבודה מרחוק, פנסילבניה)
הובלת צוות שירות לקוחות ב־Prime Therapeutics, מנהלת הטבות בתי מרקחת, ופיקוח על רמות השירות והתמיכה במוצרי בריאות. התפקיד כולל הדרכה, טיפול בפניות שהוסלמו, תהליכים תפעוליים וביצועי הצוות.
ארצות הברית
פנסילבניה59,000 $ – 94,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- קידום יעדי הייצור היומיים תוך תמיכה בהיצע המוצרים המרכזי.
- מעקב אחר עומסי עבודה, קיבולת, איכות, עלויות, יעילות, התחייבויות ביצועים, זמני טיפול ורמות שירות.
- קביעת סדרי עדיפויות והדרכת חברי הצוות כדי לעמוד בתקני השירות ובצורכי החברים.
- ניהול פעילויות הקשורות לעובדים, לרבות קביעת יעדים, הערכות ביצועים, משוב, צעדים משמעתיים, פיתוח ויעדים עסקיים, והדרכה.
- ייעוץ לגורמים פנימיים וחיצוניים באמצעות מחקר, הובלת פרויקטים, תמיכה ביישום וביקורות.
- שמירה על עדכניות החומרים התפעוליים, לרבות נהלי עבודה סטנדרטיים, נהלי עבודה מפורטים, מדריכי הדרכה וכלים קשורים.
- בדיקת בעיות ופניות של לקוחות שהוסלמו, זיהוי גורמי השורש ומתן פתרונות בזמן.
- ביצוע מטלות נוספות לפי הצורך.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, בריאות או תחום קשור, או שילוב שקול של השכלה וניסיון עבודה רלוונטי.
- תעודת סיום תיכון ממוסד מוכר או תעודת GED שקולה.
- שלוש שנות ניסיון בניהול תפעול, בניהול הטבות בתי מרקחת, בתחום הבריאות, בביטוח או בשוק אחר הכפוף לרגולציה מחמירה.
- נדרשת זכאות לעבוד בארצות הברית ללא חסות לוויזת עבודה או למעמד תושבות.
- יכולת לעבוד היטב בצוות ולבנות קשרים בין צוותים.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
- יכולת לתאם כמה פרויקטים או משימות במקביל תוך שמירה על איכות.
- כישורים חזקים בניתוח, בפתרון בעיות ובקבלת החלטות.
- ניסיון בניהול הטבות בתי מרקחת או בתחום הבריאות הוא יתרון.
- ניסיון ב־RxClaims הוא יתרון.
- ניסיון בפיקוח או בניהול עובדים הוא יתרון.
- ניסיון במרשמים אלקטרוניים, בתוכניות בריאות בניהול הצרכן או בכלי עריכת הטבות הוא יתרון.
- נדרשת עמידה באחריות האבטחה ובדרישות החוק, הרגולציה, החוזים והמדיניות הפנימית.
- נדרשת יכולת לבצע את מטלות התפקיד החיוניות; התאמות סבירות זמינות לפי העניין.
הטבות
- הטבות, תמריצים ותגמול נוסף זמינים; פרטים מופיעים בעמוד «ההטבות במבט חטוף».
- מעסיק המעניק שוויון הזדמנויות ופועל לקידום העסקה הוגנת.
- התאמות סבירות זמינות לעובדים עם מוגבלויות.
- מקום עבודה ללא טבק.