混合辦公催收客戶服務代表
處理催收電話、安排還款計畫並解決消費者帳戶問題。 在 Velocity Portfolio Group 支援日常催收營運。
說明
- 回覆客戶服務諮詢並處理催收電話
- 為無法全額償還債務的消費者安排還款計畫並協商和解
- 準確記錄溝通情況和帳戶活動
- 執行一般辦公室及行政事務
- 協助消費者解決帳戶問題並達成可行的還款安排
- 向催收經理回報
- 與消費者溝通，同時支援日常催收營運
職位要求
- 具備良好的客戶服務能力和組織能力
- 熟練使用 Excel 和 Outlook
- 能清楚地進行書面及口頭溝通
- 能以專業、有效的方式與消費者溝通
- 有催收或客戶服務經驗者優先
- 通過背景調查
- 核實工作資格
- 完成法律或公司政策要求的其他到職前篩查
福利待遇
- 醫療、視力和牙科保險
- 401(k) 退休計畫
- 員工持股計畫（ESOP）
- 混合辦公安排：週一和週五在家工作，週二至週四到辦公室工作