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VELOCITY PORTFOLIO GROUP INC acquista crediti al consumo deteriorati e offre servizi di recupero crediti per i creditori. La sua attività combina la gestione dei conti con una rete di agenzie di recupero crediti e studi legali, supportata da un portale online che consente ai consumatori di consultare i propri conti, effettuare pagamenti e accedere a risorse finanziarie. L’azienda offre inoltre analisi e una piattaforma sicura per aiutare i partner creditori a prevedere i flussi di cassa, monitorare la conformità e orientare le strategie di recupero.
Addetto al servizio clienti e recupero crediti ibrido
Gestisci le chiamate di recupero crediti, concorda piani di pagamento e risolvi dubbi dei consumatori sui loro conti. Supporta le attività di recupero crediti di Velocity Portfolio Group.
Stati Uniti
New Jersey40.000 $ – 47.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Rispondere alle richieste di assistenza clienti e alle chiamate di recupero crediti
- Concordare piani di pagamento e negoziare accordi con i consumatori che non possono saldare interamente i propri debiti
- Registrare accuratamente le comunicazioni e le attività relative ai conti
- Svolgere mansioni generali d’ufficio e amministrative
- Aiutare i consumatori a risolvere i problemi relativi ai conti e a trovare soluzioni di pagamento sostenibili
- Riportare al responsabile del recupero crediti
- Assistere i consumatori contribuendo alle attività quotidiane di recupero crediti
Requisiti
- Avere solide capacità di assistenza clienti e organizzazione
- Usare Excel e Outlook con padronanza
- Comunicare chiaramente per iscritto e a voce
- Comunicare con i consumatori in modo professionale ed efficace
- È preferibile avere esperienza nel recupero crediti o nell’assistenza clienti
- Superare un controllo dei precedenti
- Verificare l’idoneità al lavoro
- Completare ogni altra verifica preassuntiva richiesta dalla legge o dalle politiche aziendali
Benefit
- Copertura medica, oculistica e odontoiatrica
- Piano 401(k)
- Piano di azionariato per i dipendenti (ESOP)
- Orario ibrido: lavoro da casa il lunedì e il venerdì, e in ufficio dal martedì al giovedì