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VELOCITY PORTFOLIO GROUP INC rachète des créances de consommateurs passées en pertes et fournit des services de recouvrement pour les créanciers. Son activité associe la gestion des comptes à un réseau d’agences de recouvrement et de cabinets d’avocats. Un portail en ligne permet aux consommateurs de consulter leurs comptes, d’effectuer des paiements et d’accéder à des ressources financières. L’entreprise propose également des analyses et une plateforme sécurisée pour aider ses partenaires créanciers à prévoir les flux de trésorerie, à suivre la conformité et à orienter leurs stratégies de recouvrement.
Conseiller clientèle et recouvrement en mode hybride
Gérez les appels de recouvrement, convenez de plans de paiement et répondez aux questions des consommateurs sur leurs comptes. Contribuez aux opérations de recouvrement de Velocity Portfolio Group.
États-Unis
New Jersey40 000 $ – 47 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport clientDescription
- Répondre aux demandes du service clientèle et aux appels de recouvrement
- Convenir de plans de paiement et négocier des règlements avec les consommateurs qui ne peuvent pas rembourser intégralement leurs dettes
- Tenir des registres exacts des communications et de l’activité des comptes
- Effectuer des tâches générales de bureau et d’administration
- Aider les consommateurs à résoudre les problèmes liés à leurs comptes et à trouver des modalités de paiement adaptées
- Rendre compte au responsable du recouvrement
- Accompagner les consommateurs tout en contribuant aux opérations quotidiennes de recouvrement
Exigences
- Faire preuve de solides compétences en service clientèle et en organisation
- Maîtriser Excel et Outlook
- Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral
- Communiquer avec les consommateurs de manière professionnelle et efficace
- Une expérience en recouvrement ou en service clientèle est souhaitée
- Réussir une vérification des antécédents
- Vérifier son autorisation à travailler
- Effectuer toute autre vérification préalable à l’embauche exigée par la loi ou la politique de l’entreprise
Avantages
- Couverture médicale, optique et dentaire
- Plan 401(k)
- Plan d’actionnariat salarié (ESOP)
- Organisation hybride : télétravail les lundis et vendredis, présence au bureau du mardi au jeudi