混合办公催收客户服务代表
处理催收电话、安排还款计划并解决消费者账户问题。 在 Velocity Portfolio Group 支持日常催收运营。
描述
- 回复客户服务咨询并处理催收电话
- 为无法全额偿还债务的消费者安排还款计划并协商和解
- 准确记录沟通情况和账户活动
- 执行一般办公室及行政事务
- 帮助消费者解决账户问题并达成可行的还款安排
- 向催收经理汇报
- 与消费者沟通，同时支持日常催收运营
任职要求
- 具备出色的客户服务能力和组织能力
- 熟练使用 Excel 和 Outlook
- 能够清晰地进行书面和口头沟通
- 能够以专业、有效的方式与消费者沟通
- 有催收或客户服务经验者优先
- 通过背景调查
- 核实工作资格
- 完成法律或公司政策要求的其他入职前筛查
福利待遇
- 医疗、视力和牙科保险
- 401(k) 退休计划
- 员工持股计划（ESOP）
- 混合办公安排：周一和周五在家办公，周二至周四到办公室工作