V
VELOCITY PORTFOLIO GROUP INC nabywa umorzone należności konsumenckie i świadczy usługi windykacyjne na rzecz wierzycieli. Firma łączy obsługę rachunków z siecią agencji windykacyjnych i kancelarii prawnych. Portal internetowy umożliwia konsumentom przeglądanie rachunków, dokonywanie płatności i korzystanie z zasobów finansowych. Partnerom będącym wierzycielami firma oferuje również analitykę i bezpieczną platformę, która pomaga prognozować przepływy pieniężne, monitorować zgodność z przepisami i planować strategie odzyskiwania należności.
Specjalista ds. obsługi klienta i windykacji (praca hybrydowa)
Obsługuj połączenia dotyczące windykacji, ustalaj plany spłat i pomagaj rozwiązywać problemy klientów z kontami. Wspieraj bieżącą pracę działu windykacji Velocity Portfolio Group.
Opis
- Odpowiadać na zapytania klientów oraz połączenia dotyczące windykacji
- Ustalać plany spłat i negocjować ugody z osobami, które nie mogą spłacić zadłużenia w całości
- Prowadzić dokładną dokumentację kontaktów i aktywności na kontach
- Wykonywać ogólne prace biurowe i administracyjne
- Pomagać klientom rozwiązywać problemy z kontami i uzgadniać możliwe do realizacji warunki spłaty
- Podlegać kierownikowi działu windykacji
- Kontaktować się z klientami, wspierając codzienną pracę działu windykacji
Wymagania
- Dobrze rozwinięte umiejętności obsługi klienta i organizacji pracy
- Biegła obsługa programów Excel i Outlook
- Jasna komunikacja w mowie i piśmie
- Profesjonalna i skuteczna komunikacja z klientami
- Doświadczenie w windykacji lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Pomyślne przejście weryfikacji przeszłości
- Potwierdzenie uprawnień do pracy
- Pomyślne przejście innych badań przed zatrudnieniem wymaganych przez prawo lub politykę firmy
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Pracowniczy program akcjonariatu (ESOP)
- Praca hybrydowa: praca z domu w poniedziałki i piątki oraz w biurze od wtorku do czwartku