V
VELOCITY PORTFOLIO GROUP INC nakupuje odepsané spotřebitelské pohledávky a poskytuje věřitelům služby vymáhání dluhů. Společnost propojuje správu účtů se sítí inkasních agentur a advokátních kanceláří. Spotřebitelé mohou prostřednictvím online portálu prohlížet své účty, provádět platby a využívat finanční zdroje. Věřitelským partnerům společnost nabízí také analytické nástroje a zabezpečenou platformu, které pomáhají předvídat peněžní toky, sledovat dodržování předpisů a určovat strategie vymáhání pohledávek.
Specialista zákaznického servisu a vymáhání pohledávek (hybridní režim)
Vyřizujte hovory týkající se vymáhání, sjednávejte splátkové plány a pomáhejte řešit problémy klientů s účty. Podporujte každodenní chod oddělení vymáhání společnosti Velocity Portfolio Group.
Popis
- Odpovídat na dotazy zákazníků a hovory týkající se vymáhání pohledávek
- Sjednávat splátkové plány a vyjednávat dohody se zákazníky, kteří nemohou dluh splatit v plné výši
- Vést přesné záznamy o komunikaci a aktivitě na účtech
- Zajišťovat běžné kancelářské a administrativní úkoly
- Pomáhat zákazníkům řešit problémy s účty a domlouvat uskutečnitelné způsoby splácení
- Podléhat vedoucímu oddělení vymáhání pohledávek
- Komunikovat se zákazníky a podporovat každodenní provoz oddělení vymáhání
Požadavky
- Dobré dovednosti v zákaznickém servisu a organizaci práce
- Pokročilá znalost Excelu a Outlooku
- Jasná písemná i ústní komunikace
- Profesionální a efektivní komunikace se zákazníky
- Zkušenosti s vymáháním pohledávek nebo zákaznickým servisem jsou výhodou
- Úspěšně projít prověrkou minulosti
- Ověřit oprávnění k práci
- Absolvovat další přednástupní prověrky vyžadované zákonem nebo firemními pravidly
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Zaměstnanecký akciový program (ESOP)
- Hybridní režim: práce z domova v pondělí a pátek, v kanceláři od úterý do čtvrtka