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VELOCITY PORTFOLIO GROUP INC compra cuentas de consumidores castigadas y presta servicios de cobro de deudas para acreedores. Su actividad combina la gestión de cuentas con una red de agencias de cobro y bufetes de abogados, y cuenta con un portal en línea para que los consumidores consulten sus cuentas, realicen pagos y accedan a recursos financieros. La empresa también ofrece análisis y una plataforma segura para ayudar a sus socios acreedores a prever flujos de efectivo, supervisar el cumplimiento normativo y orientar las estrategias de recuperación.
Representante de atención al cliente y cobros híbrido
Atiende llamadas de cobro, acuerda planes de pago y resuelve dudas sobre cuentas de consumidores. Apoya las operaciones de cobro de Velocity Portfolio Group.
Descripción
- Responder a consultas de atención al cliente y llamadas de cobro
- Acordar planes de pago y negociar liquidaciones con consumidores que no puedan saldar sus deudas por completo
- Mantener registros precisos de las comunicaciones y la actividad de las cuentas
- Realizar tareas generales de oficina y administración
- Ayudar a los consumidores a resolver problemas con sus cuentas y acordar opciones de pago viables
- Reportar al gerente de Cobros
- Atender a los consumidores mientras se apoya la actividad diaria de cobros
Requisitos
- Contar con sólidas habilidades de atención al cliente y organización
- Manejar Excel y Outlook con soltura
- Comunicarse con claridad por escrito y verbalmente
- Comunicarse con los consumidores de manera profesional y eficaz
- Se valora la experiencia en cobros o atención al cliente
- Superar una verificación de antecedentes
- Verificar la elegibilidad para trabajar
- Completar cualquier otra evaluación previa al empleo exigida por la ley o las políticas de la empresa
Beneficios
- Cobertura médica, oftalmológica y dental
- Plan 401(k)
- Plan de propiedad de acciones para empleados (ESOP)
- Horario híbrido: teletrabajo los lunes y viernes, y trabajo en la oficina de martes a jueves