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A VELOCITY PORTFOLIO GROUP INC compra contas de consumidores baixadas como prejuízo e presta serviços de cobrança de dívidas para credores. Sua atuação combina a gestão de contas com uma rede de agências de cobrança e escritórios de advocacia, com o apoio de um portal on-line para que os consumidores consultem suas contas, façam pagamentos e acessem recursos financeiros. A empresa também oferece análises e uma plataforma segura para ajudar seus parceiros credores a prever fluxos de caixa, monitorar a conformidade e orientar estratégias de recuperação.
Representante de atendimento ao cliente e cobrança híbrido
Atenda ligações de cobrança, combine planos de pagamento e resolva dúvidas sobre contas de consumidores. Dê suporte às operações de cobrança da Velocity Portfolio Group.
Descrição
- Responder a solicitações de atendimento ao cliente e ligações de cobrança
- Combinar planos de pagamento e negociar acordos com consumidores que não conseguem quitar suas dívidas integralmente
- Manter registros precisos das comunicações e da atividade das contas
- Realizar tarefas gerais de escritório e administrativas
- Ajudar consumidores a resolver problemas nas contas e chegar a acordos de pagamento viáveis
- Reportar-se ao gerente de Cobrança
- Atender consumidores enquanto dá suporte às operações diárias de cobrança
Requisitos
- Ter fortes habilidades de atendimento ao cliente e organização
- Usar Excel e Outlook com proficiência
- Comunicar-se com clareza por escrito e oralmente
- Comunicar-se com consumidores de forma profissional e eficaz
- Experiência em cobrança ou atendimento ao cliente é desejável
- Passar por uma verificação de antecedentes
- Verificar a elegibilidade para trabalhar
- Concluir qualquer outra triagem pré-contratação exigida por lei ou pela política da empresa
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Plano 401(k)
- Plano de participação acionária para funcionários (ESOP)
- Jornada híbrida: trabalho em casa às segundas e sextas-feiras e no escritório de terça a quinta-feira