高級經理，數位內容——Preferred Hotels & Resorts——紐約混合辦公
負責Preferred Travel Group旗下全球酒店品牌的數位內容營運。管理CMS發布、內容治理、本地化工作以及內容專家團隊。
說明
- 透過設定優先順序、分配工作、平衡團隊產能並維持明確目標，管理兩名內容專家
- 透過持續回饋、績效溝通、目標設定和發展計畫培養下屬
- 建立團隊營運機制，包括待辦事項檢視、生產規劃、品質校準、工作量平衡和升級處理
- 管理數位內容接收流程，並制定要求、規格和交付期限
- 維護文案長度、圖片尺寸、必填欄位以及內容權利和使用方面的標準
- 管理與會員酒店及其代表的關係，協調其提供酒店文案和圖片
- 負責B2C和B2B管道的CMS接收、審核、核准和發布流程
- 管理CMS和DAM中的內容，包括中繼資料、結構、交叉引用和本地化變體
- 與產品、創意和技術團隊合作，負責內容建模
- 根據產品路線圖預測內容產能，並識別相互競爭的需求
- 與行銷和忠誠度團隊合作，製作登陸頁、促銷頁面和資訊流內容
- 追蹤並報告SLA表現、待辦事項積壓狀況、缺陷率、發布吞吐量、本地化準備度和利害關係人滿意度
- 處理內容準備風險、依賴缺口、貢獻者延誤和品質問題
- 尋找改善流程、自動化工作和強化治理的機會
- 在數位產品高級總監的指導下制定並執行內容策略
職位要求
- 擁有六年以上數位內容、內容營運或電子商務內容管理經驗
- 至少兩年直接人員管理經驗，或具備正式領導內容職能的經驗
- 能夠指導團隊成員、分配工作，並要求貢獻者遵守交付標準
- 具備大規模負責CMS的實務經驗；有無頭CMS經驗者優先
- 具備設定工作流程、撰寫結構化內容和支援本地化模式的經驗
- 有Drupal和／或Hygraph經驗者優先
- 具備營運發布流程的經驗，包括SLA、可視化待辦事項以及吞吐量和品質報告
- 具備管理代理商或供應商交付的經驗
- 具備管理來自內部創意團隊、現場酒店和代理商的內容接收經驗
- 能夠熟練處理內容類型、引用、聯合、本地化和版本管理
- 能夠在需要時定義並撰寫內容模型變更
- 能夠適應快速變化的技術環境
- 具備出色的關係建立、溝通、跟進和細節關注能力
福利待遇
- 以辦公室辦公為主，同時可彈性遠端工作
- 提供職涯發展機會
- 提供導師指導機會
- 擁有包容的文化和跨職能協作環境