Preferred Hotels & Resorts est une marque hôtelière internationale qui représente une collection soigneusement sélectionnée d’hôtels et de resorts indépendants de luxe. Son portefeuille réunit des établissements uniques, réputés pour leur service personnalisé, leurs hébergements de caractère et leurs prestations conçues selon les préférences de chaque client. Dans des destinations du monde entier, l’entreprise met en valeur l’identité locale de chaque hôtel tout en conservant une attention constante portée à des séjours raffinés et mémorables.
Responsable senior du contenu numérique - Preferred Hotels & Resorts - New York hybride
Pilotez les opérations de contenu numérique pour les marques hôtelières mondiales de Preferred Travel Group. Supervisez la publication dans le CMS, la gouvernance du contenu, la localisation et une équipe de spécialistes du contenu.
États-Unis
New York120 000 $ – 145 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable marketing de contenuDescription
- Gérer deux spécialistes du contenu en définissant les priorités, en attribuant les tâches, en équilibrant la capacité et en maintenant des objectifs clairs
- Développer les collaborateurs directs grâce à des retours réguliers, des échanges sur la performance, la définition d’objectifs et des plans de développement
- Mettre en place des routines opérationnelles pour l’équipe, notamment les revues du backlog, la planification de la production, le calibrage de la qualité, l’équilibrage de la charge de travail et les escalades
- Gérer l’entrée de contenu numérique et établir les exigences, les spécifications et les délais de livraison
- Maintenir les normes relatives à la longueur des textes, aux dimensions des images, aux champs obligatoires ainsi qu’aux droits et usages du contenu
- Gérer les relations avec les hôtels membres et les représentants qui fournissent les textes et les images des établissements
- Piloter les processus d’entrée, de révision, d’approbation et de publication dans le CMS pour les canaux B2C et B2B
- Administrer le contenu dans le CMS et le DAM, notamment les métadonnées, la structure, les références croisées et les variantes localisées
- Diriger la modélisation du contenu en partenariat avec les équipes produit, créative et technique
- Prévoir la capacité de contenu par rapport à la feuille de route et repérer les demandes concurrentes
- Collaborer avec les équipes marketing et fidélité sur les pages d’atterrissage, les pages promotionnelles et le contenu des flux
- Suivre et rendre compte de la performance des SLA, de la santé du backlog, des taux de défauts, du volume de publication, de la préparation à la localisation et de la satisfaction des parties prenantes
- Traiter les risques liés à la préparation du contenu, les lacunes de dépendances, les retards des contributeurs et les problèmes de qualité
- Identifier les possibilités d’améliorer les processus, d’automatiser les tâches et de renforcer la gouvernance
- Élaborer et déployer la stratégie de contenu sous la direction du Directeur senior du produit numérique
Exigences
- Au moins six ans d’expérience dans le contenu numérique, les opérations de contenu ou la gestion de contenu e-commerce
- Au moins deux ans d’expérience en management direct ou en direction formelle d’une fonction de contenu
- Capacité avérée à accompagner les membres de l’équipe, à répartir le travail et à responsabiliser les contributeurs quant aux normes de livraison
- Expérience pratique de la gestion d’un CMS à grande échelle ; une expérience d’un CMS headless est souhaitée
- Expérience de la configuration de workflows, de la création de contenu structuré et de la prise en charge des modèles de localisation
- Une expérience avec Drupal et/ou Hygraph est un atout
- Expérience de la gestion d’une opération de publication avec des SLA, un backlog visible et des rapports sur le volume et la qualité
- Expérience de la supervision de livraisons d’agences ou de fournisseurs
- Expérience de la gestion des entrées de contenu provenant d’équipes créatives internes, d’établissements et d’agences
- Aisance avec les types de contenu, les références, l’union, la localisation et le versionnage
- Capacité à définir et à rédiger des modifications du modèle de contenu si nécessaire
- Aisance dans un environnement technologique en évolution rapide
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, sens du suivi et souci du détail
Avantages
- Travail au bureau avec flexibilité pour travailler à distance
- Possibilités de développement professionnel
- Possibilités de mentorat
- Culture inclusive favorisant la collaboration interfonctionnelle