Preferred Hotels & Resorts ist eine globale Marke im Gastgewerbe, die eine sorgfältig zusammengestellte Kollektion unabhängiger Luxushotels und Resorts repräsentiert. Ihr Portfolio vereint einzigartige Häuser, die für persönlichen Service, charaktervolle Unterkünfte und Annehmlichkeiten bekannt sind, die auf die individuellen Wünsche der Gäste abgestimmt sind. An Reisezielen weltweit hebt das Unternehmen die lokale Identität jedes Hotels hervor und legt zugleich durchgängig Wert auf stilvolle und unvergessliche Aufenthalte.
Senior Manager, Digitale Inhalte – Preferred Hotels & Resorts – New York, hybrid
Leiten Sie den Betrieb digitaler Inhalte für die globalen Hotelmarken der Preferred Travel Group. Sie verantworten CMS-Publishing, Content-Governance, Lokalisierung und ein Team von Content Specialists.
Vereinigte Staaten
New York120.000 $ – 145.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischContent-Marketing-ManagerBeschreibung
- Führen Sie zwei Content Specialists, indem Sie Prioritäten setzen, Aufgaben verteilen, Kapazitäten ausbalancieren und klare Ziele aufrechterhalten
- Entwickeln Sie direkt unterstellte Mitarbeitende durch kontinuierliches Feedback, Leistungs- und Zielgespräche sowie Entwicklungspläne weiter
- Etablieren Sie Teamroutinen für Backlog-Reviews, Produktionsplanung, Qualitätsabgleich, Arbeitslastverteilung und Eskalationen
- Steuern Sie die Annahme digitaler Inhalte und legen Sie Anforderungen, Spezifikationen und Lieferfristen fest
- Sichern Sie Standards für Textlänge, Bildabmessungen, Pflichtfelder sowie Inhaltsrechte und -nutzung
- Pflegen Sie Beziehungen zu Mitgliedshotels und Vertretungen, die Objekttexte und Bildmaterial bereitstellen
- Verantworten Sie die Prozesse zur Annahme, Prüfung, Freigabe und Veröffentlichung im CMS über B2C- und B2B-Kanäle hinweg
- Verwalten Sie Inhalte im CMS und DAM, einschließlich Metadaten, Struktur, Querverweisen und lokalisierten Varianten
- Leiten Sie die Modellierung von Inhalten in Zusammenarbeit mit Produkt-, Kreativ- und Technikteams
- Prognostizieren Sie die Content-Kapazität im Verhältnis zur Roadmap und identifizieren Sie konkurrierende Anforderungen
- Arbeiten Sie mit Marketing- und Loyalty-Teams an Landingpages, Aktionsseiten und Feed-Inhalten zusammen
- Verfolgen und berichten Sie SLA-Leistung, Backlog-Zustand, Fehlerquoten, Veröffentlichungsdurchsatz, Lokalisierungsbereitschaft und Stakeholder-Zufriedenheit
- Adressieren Sie Risiken bei der Inhaltsbereitschaft, fehlende Abhängigkeiten, Verzögerungen bei Zulieferern und Qualitätsprobleme
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Prozessverbesserung, Automatisierung und Stärkung der Governance
- Entwickeln und implementieren Sie die Content-Strategie unter der Leitung des Senior Director, Digital Product
Anforderungen
- Mindestens sechs Jahre Erfahrung mit digitalen Inhalten, Content Operations oder E-Commerce-Content-Management
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in direkter Personalführung oder formaler Leitung eines Content-Bereichs
- Nachweisliche Fähigkeit, Teammitglieder zu coachen, Arbeit zu verteilen und Mitarbeitende für Lieferstandards verantwortlich zu halten
- Praktische Erfahrung mit der Verantwortung für ein CMS im großen Maßstab; Erfahrung mit Headless-CMS ist wünschenswert
- Erfahrung mit der Konfiguration von Workflows, der Erstellung strukturierter Inhalte und der Unterstützung von Lokalisierungsmustern
- Erfahrung mit Drupal und/oder Hygraph ist von Vorteil
- Erfahrung im Betrieb einer Publishing-Organisation mit SLAs, sichtbarem Backlog sowie Berichten zu Durchsatz und Qualität
- Erfahrung in der Steuerung von Agentur- oder Lieferantenleistungen
- Erfahrung mit der Steuerung des Content-Eingangs von internen Kreativteams, Standorten und Agenturen
- Sicherer Umgang mit Inhaltstypen, Referenzen, Union, Lokalisierung und Versionierung
- Fähigkeit, bei Bedarf Änderungen am Content-Modell zu definieren und zu erstellen
- Sicherer Umgang mit einem sich schnell verändernden technologischen Umfeld
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsaufbau, in der Kommunikation und im zuverlässigen Nachfassen sowie ein hohes Maß an Detailgenauigkeit
Zusatzleistungen
- Arbeit im Büro mit der Möglichkeit zu flexiblem Remote-Arbeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Möglichkeiten für Mentoring
- Inklusive Kultur mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit