Preferred Hotels & Resorts — это глобальный гостиничный бренд, объединяющий тщательно отобранную коллекцию независимых отелей и курортов класса люкс. В его портфолио представлены самобытные объекты, известные персонализированным сервисом, выразительными интерьерами и удобствами, созданными с учётом индивидуальных предпочтений гостей. В разных уголках мира компания подчёркивает местную самобытность каждого отеля, сохраняя неизменное внимание к изысканному и запоминающемуся отдыху.
Старший менеджер по цифровому контенту — Preferred Hotels & Resorts — Нью-Йорк, гибридный формат
Руководите операциями с цифровым контентом для глобальных гостиничных брендов Preferred Travel Group. Курируйте публикацию в CMS, управление контентом, локализацию и команду специалистов по контенту.
Описание
- Руководить двумя специалистами по контенту: расставлять приоритеты, распределять задачи, балансировать загрузку и поддерживать ясные цели
- Развивать непосредственных подчинённых через регулярную обратную связь, обсуждение результатов, постановку целей и планы развития
- Создавать рабочие процедуры команды для анализа бэклога, планирования производства, калибровки качества, балансировки нагрузки и эскалаций
- Управлять приёмом цифрового контента и устанавливать требования, спецификации и сроки сдачи
- Поддерживать стандарты длины текстов, размеров изображений, обязательных полей, а также прав и условий использования контента
- Управлять отношениями с отелями-участниками и представителями, предоставляющими тексты и изображения объектов
- Отвечать за процессы приёма, проверки, утверждения и публикации контента в CMS для каналов B2C и B2B
- Администрировать контент в CMS и DAM, включая метаданные, структуру, перекрёстные ссылки и локализованные версии
- Руководить моделированием контента совместно с продуктовыми, креативными и техническими командами
- Прогнозировать потребность в ресурсах для работы с контентом с учётом дорожной карты и выявлять конкурирующие задачи
- Сотрудничать с командами маркетинга и лояльности над целевыми страницами, промостраницами и контентом для лент
- Отслеживать и предоставлять отчётность по соблюдению SLA, состоянию бэклога, уровню дефектов, объёму публикаций, готовности локализации и удовлетворённости заинтересованных сторон
- Устранять риски неготовности контента, пробелы в зависимостях, задержки со стороны авторов и проблемы с качеством
- Находить возможности для улучшения процессов, автоматизации работы и усиления управления контентом
- Разрабатывать и реализовывать контент-стратегию под руководством старшего директора по цифровому продукту
Требования
- Не менее шести лет опыта в области цифрового контента, контентных операций или управления контентом электронной коммерции
- Не менее двух лет опыта непосредственного управления людьми или формального руководства контентной функцией
- Подтверждённая способность обучать и развивать членов команды, распределять работу и требовать от участников соблюдения стандартов выполнения
- Практический опыт масштабного управления CMS; опыт работы с headless CMS будет преимуществом
- Опыт настройки рабочих процессов, создания структурированного контента и поддержки процессов локализации
- Опыт работы с Drupal и/или Hygraph будет преимуществом
- Опыт ведения издательских процессов с SLA, видимым бэклогом и отчётностью по объёму и качеству
- Опыт контроля работы агентств или поставщиков
- Опыт управления приёмом контента от внутренних креативных команд, объектов на местах и агентств
- Уверенное владение типами контента, ссылками, объединением, локализацией и версионированием
- Способность при необходимости определять изменения контентной модели и создавать их
- Готовность работать в быстро меняющейся технологической среде
- Сильные навыки построения отношений, коммуникации, доведения задач до конца и внимания к деталям
Преимущества
- Работа в офисе с возможностью удалённой работы
- Возможности профессионального развития
- Возможности наставничества
- Инклюзивная культура и сотрудничество между функциональными командами