Preferred Hotels & Resorts — це глобальний готельний бренд, що представляє ретельно відібрану колекцію незалежних розкішних готелів і курортів. До його портфоліо входять самобутні об’єкти, відомі персоналізованим сервісом, характерними помешканнями та зручностями, розробленими з урахуванням індивідуальних уподобань гостей. У різних куточках світу компанія підкреслює місцеву ідентичність кожного готелю, водночас зберігаючи незмінну увагу до вишуканого й незабутнього відпочинку.
Старший менеджер із цифрового контенту — Preferred Hotels & Resorts — Нью-Йорк, гібридний формат
Керуйте операціями з цифровим контентом для глобальних готельних брендів Preferred Travel Group. Відповідайте за публікацію в CMS, управління контентом, локалізацію та команду контент-спеціалістів.
Опис
- Керувати двома контент-спеціалістами: визначати пріоритети, розподіляти завдання, балансувати навантаження та підтримувати чіткі цілі
- Розвивати безпосередніх підлеглих через регулярний зворотний зв’язок, обговорення результатів, постановку цілей і плани розвитку
- Створювати робочі процедури команди для аналізу беклогу, планування виробництва, калібрування якості, балансування навантаження та ескалацій
- Керувати прийманням цифрового контенту й встановлювати вимоги, специфікації та строки виконання
- Підтримувати стандарти довжини текстів, розмірів зображень, обов’язкових полів, а також прав і умов використання контенту
- Керувати взаєминами з готелями-учасниками та представниками, які надають тексти й зображення об’єктів
- Відповідати за процеси приймання, перевірки, затвердження та публікації контенту в CMS для каналів B2C і B2B
- Адмініструвати контент у CMS і DAM, зокрема метадані, структуру, перехресні посилання та локалізовані версії
- Очолювати моделювання контенту у співпраці з продуктовими, креативними й технічними командами
- Прогнозувати потребу в ресурсах для роботи з контентом відповідно до дорожньої карти та виявляти конкуруючі потреби
- Співпрацювати з командами маркетингу та лояльності над цільовими, промоційними сторінками й контентом для стрічок
- Відстежувати та звітувати про виконання SLA, стан беклогу, рівень дефектів, обсяг публікацій, готовність локалізації та задоволеність зацікавлених сторін
- Усувати ризики неготовності контенту, прогалини в залежностях, затримки від авторів і проблеми з якістю
- Знаходити можливості для вдосконалення процесів, автоматизації роботи та посилення управління контентом
- Розробляти й реалізовувати контент-стратегію під керівництвом старшого директора з цифрового продукту
Вимоги
- Щонайменше шість років досвіду роботи з цифровим контентом, контентними операціями або управлінням контентом електронної комерції
- Щонайменше два роки досвіду безпосереднього управління людьми або формального керівництва контентною функцією
- Підтверджена здатність навчати й розвивати членів команди, розподіляти роботу та вимагати від учасників дотримання стандартів виконання
- Практичний досвід масштабного управління CMS; досвід роботи з headless CMS буде перевагою
- Досвід налаштування робочих процесів, створення структурованого контенту та підтримки процесів локалізації
- Досвід роботи з Drupal та/або Hygraph буде перевагою
- Досвід ведення видавничої операції з SLA, видимим беклогом і звітністю про обсяг та якість
- Досвід контролю роботи агентств або постачальників
- Досвід управління прийманням контенту від внутрішніх креативних команд, об’єктів на місцях та агентств
- Впевнене володіння типами контенту, посиланнями, об’єднанням, локалізацією та версіюванням
- Здатність за потреби визначати зміни контентної моделі та створювати їх
- Готовність працювати в технологічному середовищі, що швидко змінюється
- Сильні навички побудови взаємин, комунікації, доведення завдань до кінця та уваги до деталей
Переваги
- Робота в офісі з можливістю віддаленої роботи
- Можливості професійного розвитку
- Можливості наставництва
- Інклюзивна культура та співпраця між функціональними командами