Preferred Hotels & Resorts to globalna marka hotelarska reprezentująca starannie wyselekcjonowaną kolekcję niezależnych luksusowych hoteli i kurortów. Jej portfolio obejmuje wyjątkowe obiekty znane ze spersonalizowanej obsługi, pełnych charakteru wnętrz oraz udogodnień zaprojektowanych z myślą o indywidualnych preferencjach gości. W różnych zakątkach świata firma podkreśla lokalną tożsamość każdego hotelu, zachowując przy tym niezmienny nacisk na wyrafinowany i niezapomniany pobyt.
Starszy menedżer ds. treści cyfrowych — Preferred Hotels & Resorts — Nowy Jork, praca hybrydowa
Kieruj operacjami związanymi z treściami cyfrowymi dla globalnych marek hotelowych Preferred Travel Group. Nadzoruj publikację w CMS, zarządzanie treściami, lokalizację oraz zespół specjalistów ds. treści.
Stany Zjednoczone
Nowy Jork120 000 $ – 145 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer marketingu treściOpis
- Zarządzać dwoma specjalistami ds. treści poprzez ustalanie priorytetów, przydzielanie zadań, równoważenie obciążenia i utrzymywanie jasnych celów
- Rozwijać podwładnych poprzez bieżącą informację zwrotną, rozmowy o wynikach, wyznaczanie celów i plany rozwoju
- Tworzyć procedury pracy zespołu obejmujące przeglądy backlogu, planowanie produkcji, kalibrację jakości, równoważenie obciążenia i eskalacje
- Zarządzać przyjmowaniem treści cyfrowych oraz ustalać wymagania, specyfikacje i terminy realizacji
- Utrzymywać standardy dotyczące długości tekstów, wymiarów obrazów, wymaganych pól oraz praw i zasad korzystania z treści
- Zarządzać relacjami z hotelami członkowskimi i przedstawicielami dostarczającymi opisy obiektów oraz materiały wizualne
- Odpowiadać za procesy przyjmowania, przeglądu, zatwierdzania i publikowania treści w CMS w kanałach B2C i B2B
- Administrować treściami w CMS i DAM, w tym metadanymi, strukturą, odsyłaczami i zlokalizowanymi wersjami
- Kierować modelowaniem treści we współpracy z zespołami produktowymi, kreatywnymi i technicznymi
- Prognozować zapotrzebowanie na zasoby związane z treściami w odniesieniu do mapy drogowej oraz identyfikować konkurujące potrzeby
- Współpracować z zespołami marketingu i lojalności przy tworzeniu stron docelowych, promocyjnych oraz treści do kanałów informacyjnych
- Monitorować i raportować realizację SLA, stan backlogu, wskaźniki defektów, przepustowość publikacji, gotowość lokalizacyjną i zadowolenie interesariuszy
- Rozwiązywać ryzyka związane z gotowością treści, braki zależności, opóźnienia współtwórców i problemy z jakością
- Wyszukiwać możliwości usprawniania procesów, automatyzacji pracy i wzmacniania zarządzania
- Opracowywać i realizować strategię treści pod kierownictwem starszego dyrektora ds. produktu cyfrowego
Wymagania
- Co najmniej sześć lat doświadczenia w obszarze treści cyfrowych, operacji treściowych lub zarządzania treściami e-commerce
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w bezpośrednim zarządzaniu ludźmi lub formalnym kierowaniu funkcją treściową
- Udowodniona umiejętność coachingu członków zespołu, przydzielania pracy i egzekwowania standardów realizacji
- Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu CMS na dużą skalę; znajomość headless CMS będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w konfigurowaniu przepływów pracy, tworzeniu uporządkowanych treści i obsłudze procesów lokalizacyjnych
- Doświadczenie z Drupalem i/lub Hygraph będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w prowadzeniu operacji publikacyjnej z SLA, widocznym backlogiem oraz raportowaniem przepustowości i jakości
- Doświadczenie w nadzorowaniu pracy agencji lub dostawców
- Doświadczenie w zarządzaniu przyjmowaniem treści od wewnętrznych zespołów kreatywnych, obiektów terenowych i agencji
- Swoboda w pracy z typami treści, referencjami, unią, lokalizacją i wersjonowaniem
- Umiejętność definiowania i tworzenia zmian w modelu treści w razie potrzeby
- Swoboda pracy w szybko zmieniającym się środowisku technologicznym
- Silne umiejętności budowania relacji, komunikacji, doprowadzania zadań do końca i dbałości o szczegóły
Benefity
- Praca biurowa z elastyczną możliwością pracy zdalnej
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Możliwości mentoringu
- Kultura inkluzywna i współpraca międzyfunkcyjna