Preferred Hotels & Resorts è un marchio globale dell’ospitalità che rappresenta una selezionata collezione di hotel e resort indipendenti di lusso. Il suo portafoglio riunisce strutture distintive, note per il servizio personalizzato, gli alloggi ricchi di carattere e i servizi pensati in base alle preferenze individuali degli ospiti. In destinazioni di tutto il mondo, l’azienda valorizza l’identità locale di ogni hotel, mantenendo al contempo un’attenzione costante a soggiorni raffinati e memorabili.
Senior Manager, Contenuti digitali - Preferred Hotels & Resorts - New York ibrido
Guida le operazioni di contenuto digitale per i marchi alberghieri globali di Preferred Travel Group. Supervisiona la pubblicazione nel CMS, la governance dei contenuti, la localizzazione e un team di specialisti dei contenuti.
Stati Uniti
New York120.000 $ – 145.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile marketing dei contenutiDescrizione
- Gestire due specialisti dei contenuti definendo le priorità, assegnando il lavoro, bilanciando la capacità e mantenendo obiettivi chiari
- Sviluppare i collaboratori diretti attraverso feedback continui, discussioni sulle prestazioni, definizione degli obiettivi e piani di sviluppo
- Creare procedure operative del team per la revisione del backlog, la pianificazione della produzione, la calibrazione della qualità, il bilanciamento dei carichi di lavoro e le escalation
- Gestire l’acquisizione dei contenuti digitali e stabilire requisiti, specifiche e scadenze di consegna
- Mantenere gli standard relativi alla lunghezza dei testi, alle dimensioni delle immagini, ai campi obbligatori e ai diritti e utilizzi dei contenuti
- Gestire i rapporti con gli hotel membri e i rappresentanti che forniscono testi e immagini delle strutture
- Essere responsabile dei processi di acquisizione, revisione, approvazione e pubblicazione nel CMS per i canali B2C e B2B
- Amministrare i contenuti nel CMS e nel DAM, inclusi metadati, struttura, riferimenti incrociati e varianti localizzate
- Guidare la modellazione dei contenuti in collaborazione con i team di prodotto, creativi e tecnici
- Prevedere la capacità dei contenuti rispetto alla roadmap e individuare le richieste concorrenti
- Collaborare con i team marketing e loyalty su landing page, pagine promozionali e contenuti per i feed
- Monitorare e riferire sulle prestazioni degli SLA, lo stato del backlog, i tassi di difettosità, il volume di pubblicazione, la preparazione alla localizzazione e la soddisfazione degli stakeholder
- Affrontare i rischi relativi alla preparazione dei contenuti, le lacune nelle dipendenze, i ritardi dei collaboratori e i problemi di qualità
- Individuare opportunità per migliorare i processi, automatizzare le attività e rafforzare la governance
- Sviluppare e attuare la strategia dei contenuti sotto la direzione del Senior Director, Prodotto digitale
Requisiti
- Almeno sei anni di esperienza nei contenuti digitali, nelle operazioni di contenuto o nella gestione dei contenuti e-commerce
- Almeno due anni di esperienza nella gestione diretta delle persone o nella leadership formale di una funzione contenuti
- Comprovata capacità di fare da coach ai membri del team, assegnare il lavoro e responsabilizzare i collaboratori rispetto agli standard di consegna
- Esperienza pratica nella gestione di un CMS su larga scala; è preferibile l’esperienza con CMS headless
- Esperienza nella configurazione di workflow, nella creazione di contenuti strutturati e nel supporto ai modelli di localizzazione
- L’esperienza con Drupal e/o Hygraph costituisce un plus
- Esperienza nella gestione di un’operazione di pubblicazione con SLA, backlog visibile e report su volume e qualità
- Esperienza nella supervisione delle attività di agenzie o fornitori
- Esperienza nella gestione dell’acquisizione di contenuti da team creativi interni, strutture e agenzie
- Dimestichezza con tipi di contenuto, riferimenti, unione, localizzazione e versioning
- Capacità di definire e redigere modifiche al modello dei contenuti quando necessario
- Dimestichezza con ambienti tecnologici in rapida evoluzione
- Ottime capacità relazionali e comunicative, costanza nel follow-up e attenzione ai dettagli
Benefit
- Lavoro in ufficio con flessibilità per lavorare da remoto
- Opportunità di sviluppo professionale
- Opportunità di mentoring
- Cultura inclusiva con collaborazione interfunzionale