Preferred Hotels & Resorts es una marca hotelera global que representa una cuidada colección de hoteles y resorts independientes de lujo. Su portafolio reúne establecimientos distintivos conocidos por su servicio personalizado, alojamientos con carácter y servicios diseñados en torno a las preferencias individuales de cada huésped. En destinos de todo el mundo, la empresa destaca la identidad local de cada hotel, manteniendo al mismo tiempo un enfoque constante en estancias refinadas e inolvidables.
Director sénior de Contenido Digital - Preferred Hotels & Resorts - Nueva York Híbrido
Lidera las operaciones de contenido digital para las marcas hoteleras globales de Preferred Travel Group. Supervisa la publicación en el CMS, la gobernanza de contenido, la localización y un equipo de especialistas en contenido.
Descripción
- Gestionar a dos especialistas en contenido estableciendo prioridades, asignando tareas, equilibrando la capacidad y manteniendo objetivos claros
- Desarrollar a los subordinados directos mediante comentarios continuos, conversaciones sobre desempeño, establecimiento de objetivos y planes de desarrollo
- Crear rutinas operativas para el equipo, incluidas revisiones de la cartera de trabajo, planificación de la producción, calibración de la calidad, equilibrio de cargas de trabajo y escalaciones
- Gestionar la recepción de contenido digital y establecer requisitos, especificaciones y plazos de entrega
- Mantener estándares para la extensión del texto, las dimensiones de las imágenes, los campos obligatorios y los derechos y usos del contenido
- Gestionar las relaciones con hoteles miembros y representantes que aportan textos e imágenes de las propiedades
- Ser responsable de los procesos de recepción, revisión, aprobación y publicación en el CMS para los canales B2C y B2B
- Administrar el contenido en el CMS y el DAM, incluidos los metadatos, la estructura, las referencias cruzadas y las variantes localizadas
- Liderar el modelado de contenido en colaboración con los equipos de producto, creativo y técnico
- Prever la capacidad de contenido en relación con la hoja de ruta e identificar demandas contrapuestas
- Colaborar con los equipos de marketing y fidelización en páginas de destino, páginas promocionales y contenido para feeds
- Supervisar e informar sobre el desempeño de los SLA, la salud de la cartera de trabajo, las tasas de defectos, el volumen de publicación, la preparación para la localización y la satisfacción de las partes interesadas
- Abordar los riesgos relacionados con la preparación del contenido, las brechas de dependencias, los retrasos de los colaboradores y las preocupaciones de calidad
- Identificar oportunidades para mejorar procesos, automatizar tareas y fortalecer la gobernanza
- Desarrollar y ejecutar la estrategia de contenido bajo la dirección del Director Sénior de Producto Digital
Requisitos
- Seis o más años de experiencia en contenido digital, operaciones de contenido o gestión de contenido de comercio electrónico
- Al menos dos años de gestión directa de personas o liderazgo formal de una función de contenido
- Capacidad demostrada para orientar a miembros del equipo, asignar trabajo y exigir a los colaboradores el cumplimiento de los estándares de entrega
- Experiencia práctica gestionando un CMS a gran escala; se prefiere experiencia con CMS headless
- Experiencia configurando flujos de trabajo, creando contenido estructurado y respaldando patrones de localización
- Se valorará la experiencia con Drupal o Hygraph
- Experiencia gestionando una operación de publicación con SLA, una cartera de trabajo visible e informes sobre volumen y calidad
- Experiencia supervisando la entrega de agencias o proveedores
- Experiencia gestionando la recepción de contenido de equipos creativos internos, propiedades y agencias
- Comodidad trabajando con tipos de contenido, referencias, unión, localización y control de versiones
- Capacidad para definir y redactar cambios en el modelo de contenido cuando sea necesario
- Comodidad trabajando en un entorno tecnológico que cambia rápidamente
- Sólidas habilidades para establecer relaciones, comunicarse, hacer seguimiento y prestar atención a los detalles
Beneficios
- Trabajo en oficina con flexibilidad para trabajar a distancia
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Oportunidades de mentoría
- Cultura inclusiva con colaboración interfuncional