American Residential Services 提供住宅服務，包括緊急支援，同時投入社區公益與客戶服務。公司強調全年就業機會、帶薪培訓與員工資源，適合尋求持續工作機會及結構化發展的住宅服務業求職者。
高級經理，人工智慧產品 - 美國遠端
為 American Residential Services 領導旗艦人工智慧產品；該公司是全國性的住宅暖通空調、管路與電氣服務提供商。 推動人工智慧採用、可量化的商業價值與企業轉型。
說明
- 負責旗艦人工智慧產品的策略、路線圖與商業論證，涵蓋調度、客服中心、定價、會員服務、行銷轉換，以及車隊與資本效率。
- 制定產品願景、發布計畫與成功衡量標準。
- 將營運挑戰轉化為產品需求、成功指標與驗收標準。
- 與營運、分支機構、財務及資訊科技團隊解決範圍、排序與取捨問題，同時管理多個並行計畫中的需求受理、待辦事項、發布與相依關係。
- 透過基準、關鍵績效指標定義、實驗設計、試點、A/B 測試與效益歸因衡量已實現的價值。
- 圍繞季節性需求高峰，領導試點設計、上線準備與規模化推廣。
- 透過培訓、溝通與使用者回饋循環推動採用與變革管理。
- 根據風險、準確性、客戶影響與價值，指導自主人工智慧與人在迴圈工作流程之間的選擇。
- 管理實施合作夥伴與供應商，並支援自建與採購評估、工作說明書及續約。
- 透過可解釋的建議、人工覆寫、模型監控、資料治理、隱私與合規推動負責任的人工智慧。
- 向高階管理層報告進度、價值與風險。
- 建立人工智慧產品職能，包括相關實務、範本與團隊。
- 與資料工程、資料科學、平台、業務團隊及外部實施合作夥伴協調跨職能交付。
職位要求
- 至少五年領導技術實施、資料驅動決策工具或產品管理的經驗，並具備可證明的成果。
- 具備資料與人工智慧／機器學習核心概念的工作知識，足以與資料科學家和工程師有效協作。
- 具備商業論證的主責經驗，以及衡量產品上線後實現價值的經驗。
- 具備設計關鍵績效指標、建立基準，以及衡量試點和 A/B 測試等測試學習計畫的經驗。
- 強烈優先考慮具備現場服務、物流、居家服務或其他多據點營運業務經驗者。
- 具備為第一線或營運團隊領導新工具或流程採用及變革管理的經驗。
- 具備跨職能領導經驗，涉及營運、財務、行銷、資訊科技與外部實施合作夥伴。
- 熟悉 Microsoft Fabric、Azure、Power BI、現場服務管理平台或類似工具者加分。
- 接觸過生成式或代理式人工智慧工具及人工智慧治理者加分。
- 能適應敏捷、PMO 主導或混合式交付環境。
- 擁有商業、工程、電腦科學或相關領域學士學位，或具備領導技術實施的同等經驗。
- 能在快節奏環境中管理多個同時進行且高度受關注的計畫。
- 具備高階溝通能力，能與從第一線員工到最高階主管的技術與非技術受眾清楚溝通。
- 組織能力強、注重細節並能可靠地跟進落實。
- 願意並能夠視需要出差。
福利待遇
- 視需要出差，大約每季一至兩次。