American Residential Services надає побутові послуги для житлових будинків, зокрема екстрену допомогу, водночас інвестуючи в розвиток місцевих громад і турботу про клієнтів. Компанія наголошує на можливостях цілорічної зайнятості, оплачуваному навчанні та ресурсах для працівників, що робить її привабливою для кандидатів, зацікавлених у стабільній роботі та структурованому професійному розвитку у сфері побутових послуг.
Старший менеджер з ШІ-продуктів — віддалена робота у США
Керуйте ключовими ШІ-продуктами American Residential Services — національного постачальника послуг з опалення, вентиляції та кондиціонування, сантехніки й електрики для житлових приміщень. Забезпечуйте впровадження ШІ, вимірювану бізнес-цінність і трансформацію підприємства.
Опис
- Керуйте стратегією, дорожніми картами та бізнес-кейсами для ключових ШІ-продуктів у сферах диспетчеризації, кол-центрів, ціноутворення, програм членства, маркетингової конверсії, а також ефективності автопарку й капіталу.
- Формуйте бачення продукту, плани релізів і показники успіху.
- Перетворюйте операційні виклики на вимоги до продукту, показники успіху та критерії приймання.
- Узгоджуйте обсяг робіт, послідовність і компроміси з операційними підрозділами, філіями, фінансами та ІТ, керуючи вхідними запитами, беклогами, релізами й залежностями в межах кількох паралельних програм.
- Вимірюйте реалізовану цінність за допомогою базових показників, визначення KPI, розробки експериментів, пілотів, A/B-тестів і атрибуції результатів.
- Керуйте розробкою пілотів, готовністю до запуску та масштабуванням рішень у періоди сезонного пікового попиту.
- Забезпечуйте впровадження та управління змінами через навчання, комунікації й цикли зворотного зв’язку від користувачів.
- Визначайте вибір між автономним ШІ та робочими процесами за участю людини з огляду на ризики, точність, вплив на клієнтів і цінність.
- Керуйте партнерами з впровадження та постачальниками, підтримуючи оцінювання варіантів розробки чи придбання, підготовку технічних завдань і продовження договорів.
- Розвивайте відповідальне використання ШІ через пояснювані рекомендації, можливість втручання людини, моніторинг моделей, управління даними, конфіденційність і відповідність вимогам.
- Звітуйте керівництву про прогрес, цінність і ризики.
- Створіть функцію управління ШІ-продуктами, включно з її практиками, шаблонами та командою.
- Координуйте кросфункціональну реалізацію з командами інженерії даних, науки про дані, платформи, бізнесу та зовнішніми партнерами з впровадження.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду керування технологічними впровадженнями, інструментами прийняття рішень на основі даних або управління продуктами з підтвердженими результатами.
- Практичне знання даних і основних концепцій ШІ/МО, достатнє для ефективної співпраці з фахівцями з даних та інженерами.
- Підтверджений досвід управління бізнес-кейсами та вимірювання цінності, реалізованої після запуску.
- Досвід розроблення KPI, встановлення базових показників і вимірювання ініціатив у форматі «тестуй і навчайся», зокрема пілотів та A/B-тестів.
- Досвід у сфері виїзного обслуговування, логістики, побутових послуг або іншому операційному бізнесі з багатьма майданчиками буде вагомою перевагою.
- Досвід керування впровадженням і змінами під час запуску нових інструментів або процесів за участю працівників першої лінії чи операційних команд.
- Підтверджене кросфункціональне лідерство із залученням операцій, фінансів, маркетингу, ІТ і зовнішніх партнерів із впровадження.
- Знання Microsoft Fabric, Azure, Power BI, платформ управління виїзним обслуговуванням або подібних інструментів буде перевагою.
- Знайомство з генеративними або агентними інструментами ШІ та управлінням ШІ буде перевагою.
- Готовність працювати в середовищі Agile, під керівництвом PMO або в гібридному середовищі.
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, інженерії, комп’ютерних наук або суміжній галузі чи еквівалентний досвід керування технологічними впровадженнями.
- Здатність керувати кількома паралельними програмами високої видимості в динамічному середовищі.
- Впевнена взаємодія з керівництвом і чітка комунікація з технічною та нетехнічною аудиторією — від працівників першої лінії до керівників найвищого рівня.
- Сильні організаційні навички, увага до деталей і надійне доведення справ до кінця.
- Готовність і здатність подорожувати за потреби.
Переваги
- Подорожі за потреби, приблизно один-два рази на квартал.