American Residential Services pruža usluge za kućanstva, uključujući hitnu podršku, te ulaže u rad s lokalnom zajednicom i brigu o korisnicima. Tvrtka ističe mogućnosti zapošljavanja tijekom cijele godine, plaćenu obuku i resurse za zaposlenike, što je čini relevantnom kandidatima koji traže kontinuirani rad i strukturirani razvoj u sektoru usluga za kućanstva.
Viši menadžer, AI proizvodi – Sjedinjene Američke Države, rad na daljinu
Vodite ključne AI proizvode za American Residential Services, nacionalnog pružatelja usluga grijanja, klimatizacije, vodoinstalaterstva i električarskih usluga u kućanstvima. Pokrećite primjenu AI-ja, mjerljivu poslovnu vrijednost i transformaciju cijele organizacije.
Opis
- Voditi strategiju, planove razvoja i poslovna obrazloženja za ključne AI proizvode koji obuhvaćaju dispečiranje, pozivne centre, određivanje cijena, članstva, marketinšku konverziju te učinkovitost voznog parka i kapitala.
- Postavljati viziju proizvoda, planove izdanja i mjere uspjeha.
- Pretvarati operativne izazove u zahtjeve za proizvod, metrike uspjeha i kriterije prihvaćanja.
- Rješavati opseg, redoslijed i kompromise s operativom, podružnicama, financijama i IT-jem, uz upravljanje ulaznim zahtjevima, backlogovima, izdanjima i ovisnostima među istodobnim programima.
- Mjeriti ostvarenu vrijednost kroz početne vrijednosti, definicije KPI-jeva, dizajn eksperimenata, pilote, A/B testove i pripisivanje koristi.
- Voditi dizajn pilot-projekata, spremnost za pokretanje i uvođenje u većem opsegu tijekom sezonskih razdoblja najveće potražnje.
- Poticati prihvaćanje i upravljanje promjenama kroz obuku, komunikaciju i povratne informacije korisnika.
- Usmjeravati odabir između autonomne AI tehnologije i radnih procesa uz sudjelovanje čovjeka na temelju rizika, točnosti, utjecaja na korisnike i vrijednosti.
- Upravljati implementacijskim partnerima i dobavljačima te podržavati procjene izrade u odnosu na kupnju, opise posla i obnove ugovora.
- Promicati odgovornu AI tehnologiju kroz objašnjive preporuke, mogućnost ljudske intervencije, nadzor modela, upravljanje podacima, privatnost i usklađenost.
- Izvještavati izvršno vodstvo o napretku, vrijednosti i rizicima.
- Uspostaviti funkciju AI proizvoda, uključujući njezine prakse, predloške i tim.
- Koordinirati međufunkcionalnu isporuku s podatkovnim inženjerstvom, podatkovnom znanošću, platformskim timom, poslovnim timovima i vanjskim implementacijskim partnerima.
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u vođenju tehnoloških implementacija, alata za odlučivanje temeljenih na podacima ili upravljanju proizvodima, uz dokazive rezultate.
- Radno poznavanje podataka i temeljnih koncepata AI/ML-a dostatno za učinkovitu suradnju s podatkovnim znanstvenicima i inženjerima.
- Dokazano vlasništvo nad poslovnim obrazloženjima i mjerenjem ostvarene vrijednosti nakon pokretanja.
- Iskustvo u dizajniranju KPI-jeva, uspostavljanju početnih vrijednosti i mjerenju inicijativa testiranja i učenja, poput pilota i A/B testova.
- Iskustvo u terenskim uslugama, logistici, kućanskim uslugama ili drugom operativnom poslovanju s više lokacija izrazito je poželjno.
- Iskustvo u vođenju prihvaćanja i upravljanja promjenama pri uvođenju novih alata ili procesa među terenskim ili operativnim timovima.
- Dokazano međufunkcionalno vodstvo koje uključuje operativu, financije, marketing, IT i vanjske implementacijske partnere.
- Poznavanje alata Microsoft Fabric, Azure, Power BI, platformi za upravljanje terenskim uslugama ili sličnih alata prednost je.
- Iskustvo s generativnim ili agentskim AI alatima i upravljanjem AI tehnologijom prednost je.
- Spremnost na rad u agilnim okruženjima, okruženjima pod vodstvom PMO-a ili hibridnim modelima isporuke.
- Sveučilišna diploma iz poslovanja, inženjerstva, računalnih znanosti ili srodnog područja, ili jednakovrijedno iskustvo u vođenju tehnoloških implementacija.
- Sposobnost upravljanja s više istodobnih programa visoke vidljivosti u brzom radnom okruženju.
- Izvršna prisutnost i jasna komunikacija s tehničkom i netehničkom publikom, od terenskih zaposlenika do najvišeg rukovodstva.
- Snažne organizacijske vještine, pažnja prema detaljima i pouzdano izvršavanje obveza.
- Spremnost i sposobnost putovanja prema potrebi.
Pogodnosti
- Putovanja prema potrebi, približno jedan do dva puta po tromjesečju.